Kuidas vältida söötu ja vahetada reklaamipettusi, mis pakuvad „tasuta” kraami

Lihtne tõde on see, et ettevõtted töötavad raha teenimise nimel. Nii et kui nad teile midagi tasuta pakuvad, ei tee nad seda lihtsalt oma südame headuse pärast - nad loodavad ühel või teisel viisil raha teenida. Ja mõnikord ei tule raha tegelikult taskust välja. Näiteks kui Google müüb miljonite e-posti aadresside tellijatelt kogutud andmeid ja miljardeid igapäevaseid veebiotsinguid, ei maksa see teile otseselt midagi - see aitab ettevõtetel lihtsalt välja mõelda paremaid viise, kuidas oma tooteid teile turustada..

Kuid paljudel muudel juhtudel on tasuta arve eest midagi varjatud. See võib viia selleni, et peate kohe rohkem raha kulutama, või võib see teid sõlmida tehingusse, mis pikas perspektiivis teile raha maksab. Mõlemal juhul peate nutika tarbijana olema valvas alati, kui näete sõna "tasuta", sest tasuta kraam võib mõnikord maksta teile palju raha.

Kuidas sõna „vaba” meid mõjutab

Sõnas “tasuta” on midagi, mis näib lühendavat meie aju loogikalülitusi ja pannes meid tegema otsuseid, mis tegelikult pole meie parimates huvides. Käitumisökonomist Dan Ariely toob oma raamatus “Ennustatavalt irratsionaalseks” mitu näidet viisidest, kuidas sõna “tasuta” paneb tarbijaid käituma ebaratsionaalselt.

Ühes Ariely kavandatud katses püstitati kolledži ülikoolilinnakusse ajutine kommikiosk. Õpilastel oli valida, kas nad ostavad Lindti trühvli, gurmeetoidu, mida tavaliselt müüakse umbes 0,50 dollari eest vaid 0,15 dollari eest, või Hershey Kiss'i väärtusega umbes 0,05 dollarit 0,01 dollari eest. Pole üllatav, et 73% möödujatest otsustas, et trühvel on parem pakkumine.

Kui eksperimenteerijad langetasid mõlema kauba hinna ühe sendi võrra - trühvli jaoks 0,14 dollarit ja suudluse korral tasuta -, muutusid protsendid ootamatult vastupidiseks. Nüüd leidis 69% õpilastest tasuta Hershey Kissit trühvlit meeltmööda - kuigi trühvli hind oli jaemüügihinnast 0,36 dollarit madalam ja suudluse hind oli vaid 0,05 dollarit. Testijad kordasid katset mitu korda, katsetades erinevaid hindu, ja iga kord viis sõna „tasuta” inimesi tegema teistsuguse otsuse kui need, mille nad tegid, kui raha - isegi pisike rahasumma - kaasati..

Dan Ariely toob oma ajaveebis mitmeid teisi näiteid selle kohta, kuidas sõna “tasuta” sunnib tarbijaid tegema rutakaid ja võib-olla isegi ohtlikke otsuseid. Näiteks selgitab ta, kuidas aastatel 1968–2010 pakkus Taani valitsus kõigile oma kodanikele tasuta teenusena vabatahtlikku steriliseerimisoperatsiooni. Siis otsustas ta, et alates 2011. aastast hakkab see protseduur tasuma - umbes 1300 dollarit meestele ja 2500 dollarit naistele.

Kui valitsus teatas eelseisvast muudatusest 2010. aastal, tõusis steriliseerimist taotlevate inimeste arv ootamatult viis korda, kuna kodanikud tormasid protseduuri tegema, samal ajal kui nad said seda veel tasuta teha. Võib-olla olid mõned juba protseduuri kavandanud - kuid on olemas hea võimalus, et mõni polnud kunagi varem steriliseerimise peale mõelnud. Ent kui nad mõistsid, et see saab olema piiratud ajaks, nägi see ootamatult võimalust, mida ei tohiks kasutamata jätta.

Samuti kirjeldab Ariely seda, mis juhtus New Yorgi ööklubis, mis pakkus patroonidele ainult üheks ööks tasuta tätoveeringuid. 76 tätoveeringu valinud patroonist väitis 68%, et nad poleks tätoveeringut saanud, kui see poleks olnud tasuta.

Kui tasuta pole tegelikult vaba

Ehkki te ei pruugi lasta tasuta pakkumisel meelitada teid planeerimata kirurgiasse või hetketõusu tätoveeringusse, on palju viise, kuidas sõna „tasuta” võib teid kiusata otsuste tegemisel, mis kahjustavad teie rahakotti. Siin on mitu näidet väidetavalt tasuta asjadest, millel võivad olla varjatud kulud.

1. Tasuta saatmine

Interneti superstore Amazon pakub klientidele teatud tellimuste korral tasuta saatmist. Selle tehingu saamiseks peate ostma vähemalt 25 dollarit väärtuses „kõlblikke raamatuid” või vähemalt 49 dollarit väärtuses kõlblikke raamatuid.

Esmapilgul tundub see Amazoni jaoks kindel raha kaotaja. Lõppude lõpuks pole saatmine neile tasuta ja mida suurem on tellimus, seda rohkem maksab saatmine - seega peab suurte tellimuste tasuta saatmine maksma ettevõttele palju raha. Ja nii see on - kuid pikas perspektiivis teenib Amazon lisaostude pealt rohkem raha, kui saatmise korral kaotab.

Tasuta saatmise pakkumine toob äri sisse osaliselt, muutes Amazoni konkurentidest atraktiivsemaks, nii et valite suurema tõenäosusega Amazoni veebipoes ostes. Kuid ka tasuta kohaletoimetamise pakkumine teatud hinnalimiidist kõrgematele tellimustele suurendab tõenäosust tellida täiendavaid esemeid, et saaksite postikulusid vältida. Näiteks kui soovite osta ühe raamatu, mis maksab 14,95 dollarit, kuid saatekulu lisab täiendavalt 5 dollarit, võite otsustada osta teise raamatu, mis maksab 12,95 dollarit, et viia teid üle 25 dollari limiidi, et saaksite selle tasuta kohale toimetada. See on Amazoni jaoks hea, kuid mitte nii hea, kuna kulutate kokku 7,95 dollarit rohkem, kui oleksite lihtsalt saatmise eest tasunud - ja lõppkokkuvõttes lisate raamatu, mida te tegelikult ei vajanud.

Kui arvate, et keegi ei osta kunagi raamatut, mida nad tegelikult ei soovinud, vaid lihtsalt tasuta saatmist, mõelge uuesti. Ariely märgib filmis “Ennustatavalt irratsionaalne”, et Amazoni müük tõusis kiiresti, kui ta hakkas pakkuma tasuta kohaletoimetamist suurte tellimuste korral - kuid mitte igal pool. Prantsusmaal, kus Amazon vähendas nullini kärpimise asemel saatmistasu 1 frangini (umbes 0,20 dollarit), tellimuste arv ei suurenenud. Kuigi 1 frank oli ikkagi tühine hind, ei olnud see „tasuta” ja seetõttu ei meelitanud see inimesi rohkem ostma.

Üks viis Amazoni tasuta kohaletoimetamise lõksu vältimiseks on Amazon Prime'i liikmelisuse eest 99 dollarit aastas välja maksta, mis sisaldab tasuta saatmist kõigi tellimuste korral. Kahjuks võib see tehing kaasa tuua ka liigse kulutamise. Esiteks, kuna te ei pea enam postikulusid maksma, on impulsiivsest ostust lihtsam loobuda. Teiseks, kuna olete juba kulutanud 99 dollarit, on teil kiusatus osta ja saata võimalikult palju esemeid, et veenduda, et saate oma liikmelisusest raha väärt.

See ei tähenda, et ostate Amazonist alati ainult ühe eseme korraga ja tasute kogu saatmiskulud. Näiteks kui saatekulu maksab 5 dollarit, kuid 2-eurose toote lisamine ostukorvi muudab selle tasuta, siis tulete sellega ilmselgelt ette. Asi on selles, et peaksite iga üksiku ostu puhul matemaatikat tegema ja vaatama iga valiku kogumaksumust - kaup pluss saatmiskulud - selle asemel, et end sellest läikivast sõnast „tasuta” häirida.

Teine võimalus on, et kui te ei soovi tellimuse esitamisel mõnda aega oodata, võite lihtsalt soovitud eseme ostukorvi panna ja välja logida. Järgmine kord, kui soovite veebisaidil Amazon.com ostu sooritada, saate uue toote ostukorvi lisada ja vaadata, kas selle kogus on nüüd piisavalt kõrge, et saaksite teile tasuta kohaletoimetamise. Kui see on nii, olete just paar dollarit säästnud. Kui ei, saate ikkagi maksta saatmise eest või lisada kolmanda eseme.

2. Tasuta kontod

Pangad meelitavad uusi kliente sageli kontode tasuta kontrollimise lubadusega. Võimalus vältida igakuise hooldustasu maksmist kõlab nagu mõistusevastane - kuni vaatate peenet trükki. Paljudel juhtudel on need kontod tasuta ainult siis, kui täidate teatud nõudeid, näiteks säilitate minimaalse tasakaalu, kasutate otsemakseid või teete deebetkaardiga teatud arvu oste. Ja lisaks sellele laaditakse need “tasuta” kontod sageli muude pangatasudega, näiteks arvelduskrediidi ja sularahaautomaatide teenustasudega.

Sõna „tasuta” võib ka maksta teile rohkem, kui see krediitkaardile on lisatud. Oletame, et teile pakutakse valikut kahe kaardi vahel: kaart, mille aastamaks on 50 dollarit ja 10% intressimäär, ja „tasuta” kaart, millel pole aastatasu ja 25% intressimäär. Kui te ei kanna kunagi oma kontol saldot, on aastamaksuta kaart kindlasti parem pakkumine. Kuid kui teete iga kuu ainult minimaalse makse, maksavad tasuta kaardid teile tõenäoliselt palju rohkem lisahuvi kui 50 dollarit aastas, mille maksaksite teise kaardi eest.

Vältimaks nina kaudu tasuta konto maksmist, peate läbi lugema trahvi printimise ja veenduma, et teaksite, mida peate tasuta hinna saamiseks tegelikult tegema. Kui te ei soovi näiteks hoida 5000 dollarist miinimumsaldo, suurepärane - aga on oluline sellest teada saada, nii et saate vältida seda, kui lasete oma bilansi liiga madalale langeda ja pääsete tasule. Ja kui „tasuta” krediitkaardiga kaasneb kõrgem intressimäär, krõmutage mõned numbrid läbi ja mõelge, kas see on teile tegelikult hea tehing.

3. Tasuta prooviversioonid

Üks pakkumisviis, mis võib teile tõesti raha maksta, on tasuta prooviversioon. Sel juhul pakub ettevõte teile näiteks toote tasuta proovi, näiteks aknekreem, ajakiri või kuu juust. Kui proov meeldib teile ja otsustate pikaajaliselt registreeruda, on see kasulik nii teile kui ka ettevõttele.

Probleem ilmneb siis, kui teile valim ei meeldi - või vähemalt ei meeldi see teile piisavalt, et selle eest pidevalt maksta. Kui te ei mäleta, et helistate või kirjutate ettevõttesse ja tühistate oma tellimuse, hakkate kuu aega pärast seda sama toodet hankima ja selle eest saate arvet. Mõnikord võtab ettevõte arvete esitamise asemel teie krediitkaardilt automaatselt tasu - nii et kui te ei kontrolli oma krediitkaardi väljavõtet iga kuu, ei pruugi te isegi märgata, et maksate millegi eest, mida te kunagi pole soovinud. Ja isegi kui sina teha pidage meeles, et tühistate oma tellimuse, ettevõtted ei tee seda alati lihtsaks.

Vältimaks tasuta proovipakkumise saamist, olge enne registreerumist väga ettevaatlik. Veenduge, et teate täpselt, millega olete nõus ja kuidas täpselt tühistada. Turvalisuse tagamiseks tehke Interneti-otsing, et näha, kas teistel inimestel on olnud probleeme lepingu ülesütlemisega. Kui otsustate ikkagi tasuta prooviversiooni kasutada, tehke kalendrisse märge selle kehtivuse lõppemise kohta, et te ei unustaks tühistada, kui otsustate.

4. Tasuta kingitused posti teel

Kõik postimüügiteenused ei ole tasuta prooviversioonid - mõned on kingitused. Kahjuks pole paljud posti teel pakutavad tasuta kingitused tasuta, kuna nende saatmiskulud on kaasas.

Näiteks pakub üks veebisait väidetavalt tasuta ehteid, hoiatusega, et kõik kliendid peavad maksma iga eseme eest saatmis- ja töötlemistasu 6,99 dollarit. Saadaval olevad tükid on üsna odavalt näivad ja kui veebisait pakuks neile igaühte 6,99 dollarit - isegi tasuta saatmise korral -, ei pruugi paljud inimesed neid kaks korda vaadata. Kuid öeldes, et nad on vabad, näib see sooduspakkumisena - isegi kui see pole nii.

Nii et kui näete pakkumist millelegi, mida saate tasuta posti teel saada, lugege veidi lähemalt, et näha, kas saatmis- ja käitlemiskulud on tasulised. Kui on, küsige endalt: Kas ma oleksin nõus selle summa sama kauba eest poes maksma? Kui vastus on eitav, siis on see üks tasuta suupiste, mille saate vahele jätta.

5. Ostu korral tasuta kingitused

Minu sõber veetis mõned suved renessanssimessil müüjana, müües pulgal hapukurki. Ühel aastal pakkus ta oma klientidele palju vürtsi: "Tasuta hapukurk - kui ostad kepi!"

See reklaam tegi nalja veel ühe tavalise tüüpi tasuta kingituse üle: kingitus koos ostuga. Näiteks kui ostate kaubamaja kosmeetika letist 50 dollarit väärtuses nahahooldustooteid, võib kauplus boonusena visata huulepulga tuubi. Kuid nagu ka mu sõbra marineeritud marjakurk, pole see kingitus tegelikult tasuta - see tuleb koos tingimusega, et kulutate kindlaksmääratud summa kindlat tüüpi tootele.

See ei tähenda tingimata halba tehingut. Kui soovite tõesti nahahooldustooteid ja olete nõus nende eest maksma 50 dollarit, on huulepulga tuubi saamine lihtsalt tore boonus. Kui aga nahahooldustooteid 50 dollari väärtuses ostmise peamine põhjus on „tasuta” huulepulga saamine, tasuks teil parem osta ainult huulepulk ise. See maksaks peaaegu kindlasti vähem ja ei kurvasta teid mitme potitäie näokreemiga, mida te tegelikult ei soovi.

Teine ostmiseks pakutav kingituste tüüp on kaupluskrediit, mida kasutatakse edaspidise ostu korral. Oletagem näiteks, et rõivakauplus korraldab erimüügi: kui ostate 50 dollari väärtuses rõivaid, saate järgmisel korral sisseoste tehes 10 dollari väärtuses kinkekaardi. Tegelikult vajate teksapükse, mis maksavad 50 dollarit, nii et arvate, et 10-dollarise krediidi saamiseks võiksite selle ka nüüd osta..

Kindel on see, et kinkekaardil on aegumiskuupäev - ja kui te seda kahe kuu jooksul ei kasuta, kaob teie krediit. Te ei soovi seda 10-dollarist krediiti raisata, nii et lähete tagasi poodi ja ostate 25-dollarise särgi, mida te tegelikult ei vaja. Isegi 10-dollarise krediidi korral olete kulutanud 15 dollarit rohkem, kui kavatsesite.

Et mitte langeda kinke-ostutehingule, vaadake kogu asja pakendina. Kui arvate, et nahahooldustooted ja huulepulk kokku moodustavad 50 dollarit, siis minge edasi ja tehke ost. Samamoodi, kui uus särk pole midagi sellist, mille eest maksaksite 25 dollarit, kuid arvate, et see on väärt 15 dollarit, siis on see täiesti hea viis 10-dollarise krediidi kasutamiseks. Ärge lihtsalt kulutage ainult selleks, et saada tasuta kingitust või osta krediiti.

Vaba lõksu vältimine

Peamine, mida „tasuta” pakkumiste juures meeles pidada, on see, et saak on peaaegu alati olemas. Ilmaistarjous on sööt, kuid seal peab kindlasti olema konks.

Mõnel juhul võib selguda, et müüja teenib raha viisil, mis tegelikult teile üldse haiget ei tee. Näiteks laopood, kus pakutakse tasuta poodides olevaid kondiitritooteid, loodab, et saate inspiratsiooni neid osta - kuid see ei saa teid tegelikult sundida seda tegema. Samuti pole probleem voogesituse meediumide tellimus, mida reklaamid toetavad, kui te telesaadetega paar reklaami meelde ei pane. Kuid te ei saa olla kindel, et Ilmaistarjous on tõesti tasuta, kui te ei võta aega, et seda kõigepealt iga nurga alt kontrollida.

Siin on mitu konkreetset ettevaatusabinõud, mida tasub võtta igal ajal, kui keegi teile midagi tasuta pakub:

• Lugege peentrükki. Enne mõne tehingu sõlmimist veenduge, et teaksite täpselt, millega olete nõus. Täpsemalt, kontrollige, kas nõustute toote mis tahes teeninduse või regulaarse tarnimisega. Sel juhul veenduge, et teate enne tellimuse tühistamist tellimuse tühistamist. Kui te pole kindel, et saate hiljem tühistada, siis ärge registreeruge.
• Tee matemaatikat. Arvutage välja tasuta eseme tegelik maksumus. Kui tegemist on ostuga kingitusega, siis vaadake, milline on selle toote maksumus, mille peate tasuta kingituse saamiseks ostma - ja kui see on postimüügipakkumine, vaadake postikulu. Lisage kogusumma ja küsige endalt, kas oleksite nõus selle hinna eest eset ostma. Asendades sõna “tasuta” tegeliku hinnaga, võite pakkumist mõistlikult kaaluda.
• Olge lisad. Kui registreerute veebis tasuta beebikoha, siis hoidke kassat kassipidamise ajal silmad kooritud. Mõni veebisait paneb enne tasuta eseme tellimuse kinnitamist sirvima täiendavate pakkumiste lehti. Mõnel juhul on nende pakkumiste ruut „jah” märgitud vaikimisi - nii et kui klõpsaksite lihtsalt läbi, ilma et oleksite otsinud, oleksite registreerunud kümnete lisatoodete või -teenuste jaoks. Lugege kõik lehed hoolikalt läbi ja tühjendage ruudud, et te ei jääks lisadesse, mida te ei soovi.
• Kaitske oma isiklikku teavet. Mõnikord peate tasuta prooviversiooni või muu tasuta pakkumise registreerumisel andma oma isikliku teabe, näiteks oma postiaadressi, e-posti või telefoninumbri. Enne teabe edastamist veenduge, et teate, kuidas ettevõte kavatseb seda kasutada. Mõnel juhul registreerub pakkumine automaatselt kataloogi, reklaammeilide või telemarketingi kõnede saamiseks - võib-olla ainult ühelt ettevõttelt või võib-olla ka kõigilt selle partneritelt. Nii et kui te ei soovi sõnumite tulvaga tegeleda, ärge andke oma isiklikke andmeid üle, kui teil pole garantiid, et seda ei kasutata rämpspostina.
• Kasutage kaarte ettevaatlikult. Muud tasuta prooviversioonid ja postimüügipakkumised nõuavad krediit- või deebetkaardi numbri esitamist, mida ettevõte saab arveldamiseks kasutada. Kui ettevõttel on teie kaardinumber olemas, võib see teilt kuude kaupa maksustamist jätkata ja tühistamine pole alati lihtne. Üks viis enda kaitsmiseks on kasutada piiratud rahaga ettemakstud kaarti, nii et isegi kui ettevõte arveldab teile, on koguda vaid nii palju. Või kui teil on krediitkaart, mis võimaldab teil genereerida „virtuaalse konto numbri” ühekordseks kasutamiseks, võite selle hoopis sisestada ja ettevõte ei saa teile üldse arveid esitada..

Lõppsõna

Nagu näitab Dan Ariely uurimus, võib lihtsalt sõna „vaba” nägemine meelitada inimesi tegema irratsionaalseid otsuseid, mis pole nende huvides. Väidetavalt tasuta pakkumise vältimise võti on keskendumine tegelikele kuludele - olgu selleks näidise saatmistasu, postkasti rämpspost või veebibrauseris olevad reklaamid. Neid tegelikke kulusid arvesse võttes saate teha otsesema otsuse.

Mis on veel näiteid tasuta asjadest, millel on varjatud kulu?