Kuidas valmistuda telefoniintervjuu küsimusteks - etikett, näpunäited ja nipid

Pärast elulookirjelduse esitamist saabus ta telefoniintervjuu. Kõigilt praeguselt ülemuselt saadud julgustuse tõttu uskus ta, et on ametisse astumisega. Ta läks telefoniintervjuusse ettevalmistamata, kuid oli enesekindel.

Intervjuu ajal hakkas naine end aga rahutuna tundma, kui mõistis oma viga, miks ta telefoniintervjuuks ei valmistunud. Ja siis lõikas värbaja intervjuu lühikeseks ja ütles talle, et ta ei sobi selleks ametikohaks. Kuule!

Kui mu sõber mulle oma loo rääkis, tundsin ma teda, sest ma polnud kunagi kuulnud, et keegi oleks intervjuu ajal öelnud, et nad ei sobi. Tema kogemusest õppisin seda, et isegi kui arvate, et olete ametisse astunud, peate siiski telefonivestluseks valmistuma ja seda tõsiselt võtma, kuna see on muutunud paljudes palkamisprotsessides tavapäraseks.

Mis on telefoniintervjuude eesmärk?

Paljud ettevõtted rakendavad rentimisel kolmefaasilist protsessi. Värbaja, personalivaldkonna üldjuht või värbamisjuht sõelub kõik CV-d läbi ja valib need, mis neile kõige rohkem meeldivad. Seejärel kutsuvad nad teid telefoniintervjuule, kui olete valitud. Kui kõik telefoniintervjuud on läbi viidud, teevad nad tõenäoliselt veel ühe lõigu ja kavandavad teile viimast näost näkku vestlust.

Ühiskonnas, kus töötus ja konkurents töökohtade vahel on kõrge, võib ühe töökoha taotlejaid olla sadades. Värbaja või värbamisjuht ei pruugi olla võimeline piisavalt taotlejaid välja rookima, kui vaadata pelgalt CV-sid. Võib olla palju kandidaate, kes on selleks ametikohaks hästi kvalifitseeritud, kuid pole veel teada, kas nende isiksused sobivad hästi ametikohale ja ettevõtte kultuurile või mitte.

Telefoniintervjuude läbiviimisega täidab värbaja või värbamisjuht järgmist:

• Nad saavad rohkem teada taotleja isiksuse kohta. Teil võib olla väga hea kvalifikatsioon või isegi liiga kõrge kvalifikatsioon ametikoha jaoks, kuid võite ebaõnnestuda tööl, kui te pole ettevõtte materjal. Igal ettevõttel on oma kultuur. On teatud töökaaslasi, kellega peate ka võrgusilma siduma.
• Nad õpivad tundma teie telefonioskusi. Kas sa oskad telefoniga rääkida? Kas ametikoht eeldab, et peate helistama klientidele? Kui jah, siis on hädavajalik, et värbaja teaks, kas teie toonis võib olla inflekti. See on telefonis olles teie kehakeel.
• Nad ei pea lendama pukseerimisteta. Linnalähedaste taotlejate lennutamine ja majutamine on ettevõttele kulukas. Värbaja soovib enne selle tegemist olla kindel, et olete potentsiaalne kandidaat.
• Need võimaldavad vastastikust teabevahetust. Intervjuud ei tohi olla ühepoolsed vestlused ja see hõlmab ka telefoniintervjuusid. Telefoniintervjuud võimaldavad nii teil kui ka ettevõttel koguda teise osapoole kohta piisavalt teavet, et teada saada, kas mõlemad pooled soovivad jätkata. See annab teile võimaluse kindlaks teha, kas olete ametist ja ettevõttest tõeliselt huvitatud.

Enne telefoniintervjuud

Nii nagu näost näkku küsitluse korral, on ka mitmeid asju, mida saate ise ette valmistada, et ennast ettevalmistada. Mõned telefoniintervjuud on plaanipärased ja mõned mitte, seetõttu on oluline, kui hakkate uuesti tööle saatma, siis peate end ette valmistama ja valvama..

1. Uurige ettevõtet
Enamik teist ei taha ettevõtte uurimise nimel vaeva näha, kuni pole valmis näost näkku vestluseks. Tõde on aga see, et telefoniintervjuud on tõelised intervjuud ja sama olulised. Värbaja soovib, et tõestaksite, et teate ettevõttest. Samuti ärge unustage uurida ametijuhendit. Tea täpselt, mida ametikohalt oodatakse. Ja kui te ei saa kõigest aru, tehke selle kohta intervjuu ajal küsimus.

2. Valmistage ette petmisleht
Telefoniintervjuude ilu seisneb selles, et ilma igasuguse karistuseta võib teie ees olla igasugune petmisleht. Soovite, et teie ees oleks ettevõtte uurimistöö ja ametikirjelduse uuring, samuti oma CV ja nimekiri teie varasematest projektidest. Mulle meeldib, et mul on ka cheat sheet, kus on loetletud tavalised intervjuuküsimused, mis seovad neid minu varasemate projektidega. Nii saan vaadata oma lehte, leida küsimuse ja oma märkmetele tagasi pöörduda. See väike trikk muudab mind telefoniintervjuude ajal vähem segaseks. Suurepärane taktika on leida ka suvine töökoht või praktikakoht.

Samuti võiksite koostada täpploendi enda kohta olevatest asjadest, näiteks sellest, kust olete pärit, kus kooli läksite ja mida õppisite, mõnedest oma hobidest, oma suurimatest saavutustest jne. Kui värbaja küsib teilt esimest küsimust, mis on alati „Räägi mulle endast”, ei jäta sa midagi olulist.

Näpunäide: Kui kasutate petulehti, veenduge, et te ei kasutaks täislauseid. Te ei soovi, et peaksite end telefoniintervjuu ajal kogemata skripti lugema.

Kui olete kõik need materjalid kokku kogunud, veenduge, et need oleksid hõlpsasti saadaval. Hoidke ühte eksemplari kodus ja võtke teine ​​kaasas, juhuks kui teile väljasõidu ajal helistatakse.

3. Alustage telefonikõnede sõelumist
Paljudel inimestel pole enam kodutelefone ja neil on ainult mobiiltelefonid. Kui olete üks nendest inimestest, võite helistada värbajalt ükskõik millal ükskõik kus viibides. Ja tõenäoliselt on see kuskil ebamugav ja ebamugaval ajal. Teil on kaks võimalust. Laske oma telefonil kõneposti minna või valige oma telefon ja olge värbaja suhtes aus, öeldes, et praegu pole hea aeg rääkida. Valiksin viimase, kui te pole kuskil eriti mürarikas.

4. Harjuta
Telefoniga rääkimine on teistsugune kui isiklikult rääkimine. Mõned inimesed paistavad sellega silma paista, teised aga virisevad. Olen isiklikult palju parem, kui suudan ennast väljendada enama kui lihtsalt oma hääle abil. Kui olete nagu mina, oleks kasulik, kui mõni sõber helistaks teile telefoni teel praktikaintervjuu tegemiseks. Teeskle, et see on tõeline asi, kui oma petmislehed on sinu ees. Intervjuuoskuste harjutamine muudab teid tööturul palju paremini turustatavaks.

5. Valmistage neile ette küsimused
Värbaja jaoks on see alati muljetavaldav, kui teil on nende kohta küsimusi. See näitab, et olete tööst tõeliselt huvitatud. Ehkki saate vestluse ajal kirja panna mõned küsimused, on kõige parem, kui suudate eelnevalt mõne ettepaneku välja suruda, et.

6. Planeeritud telefoniintervjuude jaoks
Telefoniintervjuu on alati parem kui plaanitud. Kuid see ei vabasta teid ootamatutest sündmustest. Kontrollige ja kontrollige veelkord kuupäeva ja kellaaega (pidage meeles ka ajavööndi kontrollimist). Samuti veenduge, et oleksite teada selle inimese numbri, kes teile helistab, juhuks, kui peate neile helistama. Näiteks oli mul ükskord telefoniintervjuu plaanitud ja mulle ei helistatud kunagi. Selgub, et värbaja ootas, et ma talle helistaksin!

Lisaks, kui teate, millal teie intervjuu toimub, vali kindlasti intervjuu tegemiseks privaatne asukoht. Näiteks ei soovi te ilmselt oma praeguse töö puhkeruumis vestlust pidada. Kui teie intervjuu toimub tööpäeva jooksul, minge oma autoga intervjuud tegema. Sõitke lihtsalt vara juurest minema, et teie ülemus teid autos telefoniga rääkimas ei näeks!

7. Ära stressi
Intervjuud toimuvad enamasti ettevalmistavas töös, nii et kui olete kodutöö ära teinud, pole siin midagi muretseda.

Telefoniintervjuu ajal

Nii et olete oma ettevalmistused teinud ja on aeg intervjuuks. Telefon hakkab helisema. Mis sa nüüd teed? Siin on mõned näpunäited telefoniintervjuu tegemiseks.

1. Vastake telefonile professionaalselt
Ära vasta telefonile, öeldes: "Tere?" Selle asemel öelge: "See on ____." Täitke tühi eesnimi. Tavaliselt vastavad inimesed ärimaailmas telefonile.

2. Helistage õigeaegselt
Kui peaksite neile helistama, helistage kindlasti õigel ajal. Kui helistate liiga vara, võib see tunduda liiga murelik ja kui helistate mõni minut hiljaks, näitab see, et teid ei küsita.

3. Rääkige entusiasmist
Teie hääletoon esindab teie kehakeelt, seetõttu on oluline rääkida käändega ja näidata oma isikupära. Proovige monotooni asemel kõlada entusiastlikult.

4. Ole veenev
Intervjuu pole aeg, et olla alandlik. Peate ennast maha müüma. Ärge unustage eesmärki silmist ainult seetõttu, et olete näost näkku telefoni asemel.

5. Sisestage vajadusel ettevõtte nimi ja küsitleja nimi
Ma märkan alati, kui keegi lisab minu nime lausesse, kui nad minuga räägivad. "Kuidas sul läheb, Casey?" See muudab avalduse või küsimuse isiklikumaks, isegi kui see on juba minu poole suunatud. See paneb mind tundma end väärtustatuna. Tehke sama intervjuu ajal ja eriti telefoniintervjuu ajal, kui kehakeel puudub. Kutsuge vestlejat lihtsalt hr või proua juurde, kuni pole teisiti öeldud.

6. Vastake lühidalt
Pidage meeles, et telefoniintervjuu üks eesmärk on taotlejate rookimine. Telefoniintervjuud on mõeldud lühikeseks pidamiseks. See tähendab, et teil on enda müümiseks piiratud aeg. Vastake küsimustele põhjalikult, kuid proovige mitte segamini ajada ega ringides rääkida.

7. Ole viisakas
Kuna te ei saa lugeda küsitleja kehakeelt, on seda keerulisem mõista, kui nad hakkavad rääkima - see muudab katkestamise hõlpsaks. Olge selle faktiga kursis. Ärge unustage ka naeratada ja öelda aitäh.

8. Tehke märkmeid
Kirjutage üles kõik, mida küsitleja teile ütleb. See võib olla oluline hiljem intervjuu protsessis.

9. Küsige järgmiste sammude kohta
Küsige, millal peaksite ette nägema, et kuulete ettevõttelt midagi tagasi. Veenduge ka, et teil oleks küsitleja kontaktteavet.

Pärast telefoniintervjuud

Telefoniintervjuu protsess pole telefoni üles riputamisel veel lõppenud. On kolm asja, mida peate kohe pärast seda tegema.

1. tehke märkmete kokkuvõte
Kui kirjutasite intervjuu ajal mõned asjad alla, võtke nüüd aeg ja kirjutage see kõik välja, et see oleks mõistlik. Kui ootate selle hilisemat mõistmist, võite tõenäoliselt järele mõelda, mida teie lühike käsi tähendab.

2. Saatke tänuavaldus
Saatke kiire intervjueerijale tänusõnum. Kui teil on tema füüsiline aadress, saatke ka oma küsitlejale tänukiri. Mida rohkem ta teie nime näeb, seda parem on mulje, et te jätate.

3. Mõelge, kas ametikoht sobib teile hästi
Pärast ettevõtte esindajaga positsiooni arutamist kõlab see teile hästi? Kas teie järgmisesse vooru valimiseks on väärt teie aega ja vaeva, et vestlusprotsessiga jätkata??

Lõppsõna

Ehkki telefoniintervjuud ei pruugi olla nii loomulikud kui näost näkku intervjuud, on telefoniintervjuul siiski mõned suured eelised. Kasutage ära petuleht ja muud ressursid, mis võivad teile abiks olla. Ärge unustage võtta telefoniintervjuud tõsiselt ja näidata oma vaimustust oma häälega. Andke värbajale hea esmamulje oma isiksusest ja tehke telefoniintervjuu meeldejäävaks.

Kas olete hiljuti läbinud telefoniintervjuu? Millised on mõned teie parimad näpunäited ja vead, mida vältida? Jagage oma kogemusi allpool toodud kommentaarides.