12 eBay müüginippi oma kasumi maksimeerimiseks

Oma eBay müügist maksimumi saamiseks tasub olla strateegiline. Hoolides sellest, mida loetlete, kuidas seda loetlete ja kuidas suhtlete oma klientidega, saate investeeritud aja ja vaevaga parimat tulu. Olenemata sellest, kas olete eBay müügi alustaja või olete kauaaegne müüja, kes soovib oma kasumit suurendada, aitavad need näpunäited tõsta teie eesmärki.

1. Valige õiged üksused

Esimene küsimus, mida endalt enne oma üksuste eBaysse kandmist küsige, on see, kas see on tõesti parim viis nende müümiseks. Seal on palju muid kohti, kus rämps rahaks muuta, sealhulgas Amazon, Craigslistissa, kaubikupoodides, garaažimüügis ja isegi maksust mahaarvatavates heategevuslikes annetustes.

Parimad eBays müüdavad kaubad on:

Lubatud eBay reeglite alusel. On palju liike, mida te ei tohi eBays müüa, sealhulgas relvad, elusloomad, ilutulestik, narkootikumid ja muud tüüpi alkohol peale veini. Mõned neist kaupadest on ohutuse tagamiseks keelatud, teised - kohalike seaduste järgimiseks. Enne mis tahes üksuse loetlemist eBays kontrollige saidi müügieeskirjade lehte, et veenduda, kas see on lubatud.
Lihtne saata. Raamatud, rõivad ja trikotaažid on kõik hõlpsasti pakitavad ja tarnitavad. Mahukad esemed, nagu mööbel, pole. Suur õrna portselani komplekt, mille jaoks tuleb iga tükk käsitsi mähkida, võib samuti olla rohkem vaeva, kui see väärt on. Kui soovite leida sellistele kaupadele ostjaid, kaaluge valiku „Ainult kohalik pikap” kasutamist. See piirab teie ostjate kogumi inimestega, kes elavad piisavalt lähedal, et teie juurde tulla, kuid see säästab nii teid kui ka ostjat tohutult vaeva ja kulusid.
Haruldane. Inimesed ei kipu eBays ostma igapäevaseid esemeid, näiteks sokke või koolitarbeid, mida on poest lihtne osta. Nad külastavad seda saiti, kui otsivad konkreetset eset, mida on mujalt raske leida. Kollektsionääridele meeldivad esemed, nagu haruldased raamatud, vanad rõivad ja spordimälestised, on kõik head panused.
Populaarne. Parimad eBays loetletavad tooted on soodsalt müüdavad piletid, mis meelitavad ligi mitu pakkumist. Good Housekeeping UK andmetel hõlmavad eBay mitmeaastased bestsellerid kodukaunistusega esemeid, aiatarvikuid, elektroonikat, sporditarbeid, kollektsioneeritavaid esemeid, raamatuid ja kõrgmoe rõivaid. Võite vaadata eBay populaarseimate toodete lehte, et näha, millised tooted on ostjate seas praegu eriti populaarsed.
Tasub veebist osta. Ekspertide sõnul on mõned asjad, mida peaksite alati parima hinna saamiseks Internetist ostma, näiteks raamatud, elektroonika ja treeningvarustus. Kuid on ka muid esemeid, mida ei tohiks kunagi ekspertide sõnul veebist osta, näiteks mööblit, madratseid ja muusikariistu. Need on tooted, mida peate tõesti isiklikult nägema ja katsetama, et otsustada, kas teile need meeldivad või mitte. Kui te pole kindel, kas teie kaubad kuuluvad sellesse kategooriasse, on siin hea rusikareegel: kui te kõhkleks seda toodet veebist ostma, siis ilmselt ka teised ostjad.

2. Koostage eraldiseisvad nimekirjad

Otsustamine, mida eBays müüa, on alles esimene samm. EBay enda statistika kohaselt on sellel saidil praegu 1,1 miljardit reaalajas loendit ja paljud neist on kindlasti teie omaga sarnaste üksuste jaoks. Kui soovite, et ostjad valiksid teie üksused kõigi teiste saidil olevate toodete hulgast, peate leidma, kuidas teie kirjed silma paista.

Kasutage õigeid märksõnu

Kõige olulisem asi, mida saate ostjate abistamiseks teie esemeid leida, on kasutada teie kirjes õigeid märksõnu. Pealkiri on eriti oluline. Mida kirjeldavamad terminid see sisaldab, seda suurem on tõenäosus, et see kuvatakse otsingutes.

Õigete tingimuste lisamine võib teile maksma minna palju raha. Forbesile kirjutav David Seideman räägib loo eBay edasimüüjast, kes müüs vana pesapallikinda 180 dollari eest, mis on tubli 80 dollarit vähem, kui see väärt oli. Probleem oli selles, et tema nime pealkiri - “RARE Vintage HOH Ken Boyeri isiklik mudel TG 15 trapetsikinnas OH BABY!” - ei sisaldanud sõna “pesapall”. Kuna enamik spordisõpru otsis mitte vintage-kinda, vaid vintage pesapallikindaid, ei leidnud nad tema nime kunagi.

Veendumaks, et seda teiega ei juhtu, pidage meeles neid näpunäiteid:

Uuringute märksõnad. Hea lähtepunkt on kirjutada kõik mõisted, mida võiksite oma üksuse kirjeldamiseks kasutada. Näiteks kirjutage lihtsalt „Xbox 360” asemel üles „Xbox 360 videomängukonsooli süsteemikontrollerid”. Kuid ärge piirduge omaenda kujutlusvõimega. Otsige eBay-s teie omalaadsete üksuste kirjeid, eriti neid, mis köidavad palju tegevust, ja vaadake, milliseid termineid need sisaldavad. Veel üks hea viis otsinguterminite leidmiseks on Google'i automaatse täitmise funktsiooni eeliste kasutamine. Tippige oma üksuse põhikirjeldus - näiteks „Xbox 360” - Google'i otsinguribale ja vaadake, millised populaarsed otsinguterminid selle kirjeldusega seoses hüppavad. See annab teile teada, mida inimesed otsivad, ja aitab teil suunata neid teie kirje poole.
Koostage oma pealkiri ettevaatlikult. Kui olete otsustanud, milliseid märksõnu kasutada, ärge pange neid kõiki juhuslikult kokku. Peate kaasama märksõnad, et otsingu algoritmid leiaksid teie kirje üles, kuid peate looma ka pealkirja, millel inimesed tahavad klõpsata. Selleks pange märksõnad kokku loomulikul viisil. „Uued Xbox 360 videomängukonsooli süsteemikontrollerid” kõlab palju paremini kui „Xbox 360 kontrollerite konsoolisüsteemi videomängukonsoolid uued”.
Lisage kirjeldusesse märksõnad. Pealkiri on see, mis paneb inimesi teie kirjes klõpsama, kuid kui kirjeldus ise nende tähelepanu ei köida, klõpsavad nad mõne sekundi jooksul ära. Ostja tähelepanu juhtimiseks ja lisamiseks lisage kindlasti kõik kõige olulisemad märksõnad kohe oma kirje algusesse. Ärge tehke tekstist aga lihtsalt pikka märksõnade nimekirja. Järjestage termineid täislauseteks, mis sobivad kokku hõlpsasti loetaval viisil.

3. Pange nimekirjad professionaalseks

Õigete märksõnade kasutamine köidab teie kirjelduse tähelepanu, kuid inimeste veenmiseks ostmiseks on vaja rohkem. Selleks peate välja nägema selline müüja, kellega nad tahavad tegeleda. Mida professionaalsemaks saate oma kirje teha, seda tõenäolisemalt usaldavad inimesed teid kui müüjat. Tooted nagu inkFrog aitab muuta teie kirje loomise protsessi lihtsaks. Nad pakuvad üle 250 erineva kirje malli või saate nende kujundamise tööriistade abil oma luua.

Siin on mõned näpunäited professionaalse kirje loomiseks:

Kirjutage täielik kirjeldus. Nagu eespool märgitud, peaks teie kirjeldus sisaldama kõiki üksikasju toote kohta, mida ostjad tõenäoliselt teada tahavad, näiteks toote tüüp, margitoote nimi, mudel, suurus, värv ja seisund. Tõeliselt kaalukas kirjeldus ületab aga pelgalt faktid. Keskenduge oma toote konkreetsetele eelistele - põhjused, miks ostja valiks selle konkureeriva toote asemel. Näiteks kui müüte kampsunit, rääkige selle mugavusest, soojusest ja sobivusest. Samuti, kui esemel on huvitav tagalugu, lisage see kindlasti. Näiteks võite öelda: “Piltidel on näha, et mu vanaema kandis seda mütsi pidudele 1940ndatel. Leidsin selle aastaid hiljem tema pööningult pakiruumist, endiselt väga heas korras. ”
Kaasa head fotod. Professionaalne nimekiri sisaldab häid, selgeid fotosid. Äärmiselt oluline on lisada reaalalisi fotosid teie konkreetsest artiklist, mitte ainult kataloogi sarnase objekti pilte. Nutikad ostjad saavad seda trikki märgata ja see paneb neid mõtlema, mida peate varjama. Kaaluge ka video või lingi lisamist, kui see on kasulik näidata ostjatele, kuidas toode töötab.
Katkesta tekst. Suur tekstiplokk on raskesti loetav ja paneb ostjad minema. Loetavuse parandamiseks ja kirjete pilkupüüdvamaks muutmiseks eraldage see tekst täpploenditega, mis sisaldavad igal real hammustatud suurusega tükke. Oluliste sõnade esiletõstmiseks võite kasutada ka paksus kirjas või kaldkirjas ja visuaalse huvi lisamiseks vajadusel teksti suurust varieerida.

Professionaalsete nimekirjade koostamine ei pea olema palju tööd. Võite kasutada eBay müüdavate mallide funktsiooni, et luua ja salvestada malle, mis sisaldavad teie vormingut, fotosid ja muid üksikasju. Seejärel saate neid malle lihtsalt kõigi oma kirjete jaoks uuesti kasutada, muutes teksti iga kord.

4. Tehke häid fotosid

Fotod on toote veebis müümise võti. Kuna ostjad ei saa kaupa füüsiliselt käsitseda, on fotod nende jaoks parim näpunäide, mida sellelt oodata võib. Siin on mõned näpunäited professionaalse välimusega fotode tegemiseks:

Tehke pilte mitme nurga alt. See annab ostjatele täpsema pildi, kuidas ese välja näeb. Kuid ärge ületage ostjat piltidega. Enamiku esemete jaoks piisab töö tegemiseks kolmest pildist.
Hankige selge pilt. Kasutage oma kirjes ainult teravaid ja selgeid pilte ning visake udused pildid ära. Üks trükk, mida Forbes soovitab selgete piltide saamiseks, on välklambi kasutamine kogu aeg, isegi kui pildistate täieliku päikesevalguse käes. See tagab, et kogu pilt on osaliselt valgustatud ja osaliselt varjus valgustatud.
Kasutage neutraalset tausta. Kui pildistate oma räpases köögis oma pilti, tõmbavad kõik taustal olevad segadused vaatajad tähelepanu eemale, mida proovite müüa. Pange fookus esemele endale, pildistades seda tavalisel, neutraalsel taustal. Valge leht toimib tavaliselt hästi, kuid heledate esemete puhul võib parem olla must või pruun.
Näita skaalat. Kui fotol on üksus iseenesest näha, võib olla keeruline öelda, kui suur see on. Sellistel juhtudel on kasulik lisada mõni muu mõõtkava. Näiteks saate oma käes oleva nutitelefoni pildistada, et näidata selle suurust. Samuti saate pildistada eset joonlaua kõrval või väga väikeste esemete puhul mündi.
Näidake vigu. Kui üksusel on vigu, näiteks pragu tükis hiina tükist, näidake neid kindlasti nii fotodel kui ka kirjelduses. Nii saavad ostjad ise otsustada, kas viga on piisavalt tõsine, et olla tehingu rikkur. Samuti rahustab neid, et olete eseme seisukorra suhtes aus.

5. Aeg on õige

Teie edu eBay-s võib sõltuda mitte ainult sellest, kuidas te oma üksusi loetlete, vaid ka sellest, millal. Näiteks leiavad hooajalised esemed ostjaid tõenäolisemalt sobival aastaajal, näiteks detsembris jõulukaunistused ja suvel ujumis- või sukeldumisvarustus. Samuti, kui müüte spordimälestisi, on parim aeg seda teha vahetult enne seda, kui kõnealusel meeskonnal on suur mäng. Paljud inimesed pööravad sel ajal meeskonnale tähelepanu, seega on nõudlus suurem.

Isegi nende üksuste puhul, mis ei tundu ajatundlikud, lähevad teie kirjed tõenäoliselt paremaks, kui alustate neid ajal, mil sirvib palju inimesi. Ainult 0,10 dollari kohta kirje kohta saate ajastada oma kirje alguse soovitud ajal, kuni 21 päeva enne tähtaega. Nii ei pea te kirje loomiseks ja aktiveerimiseks teatud ajal arvutis olema.

PC Magazine'i andmetel on uuringute põhjal leitud, et pühapäeva õhtu on tavaliselt parim aeg nimekirjade koostamiseks ja lõpetamiseks, kuna sel ajal ostavad palju inimesi veebis. Teisipäeva, kolmapäeva ja neljapäeva õhtud võivad samuti olla head valikud. Vältige oksjoni lõpetamist reedel või laupäeval, kui paljud inimesed on väljas.

Oksjoni täpse tunni määramine on natuke keerulisem, eriti kui soovite meelitada ostjaid mitmest ajavööndist. Üldiselt on ekspertide sõnul üldiselt parem, kui teie oksjon algab ja lõppeb õhtul, kui inimesed on kodus. Ükskõik, mida teete, ärge lõpetage enampakkumist nädala keskpaiga kestel - näiteks teisipäeval kell 3:00 - kui enamik inimesi magab. Kui te seda teete, jätate ilma viimase hetke pakkumistest, mida kuuma piletiga kaubad sageli saavad.

6. Hind õige

Kui müüte oma eset oksjonil, on hea mõte seada alghind madalaks. Isegi kui eeldate, et teie eset müüakse 100 dollariga, põhjustab alghinna määramine 50 dollarit paljudel ostjatel kohe huvi kaotada. Alustage madalalt ja laske nõudmisel hinda tõsta. Kui see ei jõua soovitud 100 dollarini, poleks te tõenäoliselt seda hinda niikuinii saanud.

Loendi „Osta kohe” jaoks õige hinna määramine on keerulisem. Väike kodutöö võib siiski abiks olla. Otsige eBayst teie omaga sarnaste üksuste lõpule viidud kirjete kohta ja vaadake, kui palju on teised ostjad nõus maksma.

Kui te pole endiselt kindel, et olete õige hinna määranud, saate vastulausetega nõustudes oma parima kaitsta. Klõpsake oma kirje hinna „Osta kohe” all märkeruutu, millel on märge „Las ostjad teevad pakkumisi”. Kui tuleb ostja, kes pole nõus teie küsitud 100 dollarit maksma, kuid oleks nõus maksma 80 dollarit, saavad nad teile selle hinna pakkuda ja saate otsustada, kas võtta see.

Võite isegi öelda eBay'le, et ta aktsepteerib automaatselt kõik ülaltoodud pakkumised, näiteks 75 dollarit, või keeldub pakkumised automaatselt alla 50 euro. Nii ei pea te igale pakkumisele eraldi vastama.

7. Kasutage tasuta noteerimise pakkumisi

Üks võimalus eBay kasumi maksimeerimiseks on minimeerida tasud, mida peate oma üksuste loendisse kandmise eest maksma. Kui olete üsna väikesemahuline müüja, pole see probleem, kuna teie kuus esimesed 50 kirjet on tasuta. Iga kategooria, mida müüte, loetakse eraldi kirjena, nii et kui paljud teie kirjed jagunevad mitmesse kategooriasse, saate need 50 tasuta loendit läbi käia üsna kiiresti. Pärast seda hakkate maksma sisestustasu, mis on 0,35 dollarit üksuse ja kategooria kohta.

Selle probleemiga saab siiski ümber minna. Aeg-ajalt pakub eBay tutvustusi, mis annavad teile kindla arvu tasuta loendeid kindla perioodi jooksul - mõnikord paar päeva, mõnikord nii kaua kui nädal. Kui registreerute eBay tasuta e-posti aadresside teavituste saamiseks, saate teid sellest teavitada, kui üks neist reklaamiperioodidest tuleb. Kui salvestate oma kirjeid selleks korraks, saate vältida tasude loetlemist, mis vähendavad teie kasumit.

8. Säilitage kõrge müüja reiting

Kui müüte eset eBays, maksate saidile protsendi müügihinnast. Enamiku esemete puhul on see tasu 10%. EBay võtab aga müüjatelt, kes ei saa ostjatelt häid hinnanguid, iga müügi eest lisaks 4% lisatasu. Kui märkimisväärne arv ostjaid annab teile halva hinnangu või kui paljud neist tagastavad esemeid, kuna need pole „kirjeldatuga sarnased”, võite selle tasuga lüüa..

Seega on üks olulisemaid asju, mida saate eBay teenustasude minimeerimiseks teha, kui müüja edetabeli säilitamine. Boonusena muudab Edetabeliks müümine ka teie nimekirjad klientidele atraktiivsemaks ja aitab teil rohkem müüa. Siin on mõned näpunäited, kuidas oma reitinguid kõrgel hoida.

Ole aus

Esimene võimalus rahulolematute klientide vältimiseks on olla nende poolt iga müüdava toote suhtes 100% aus. Kui selle seisukorras on vigu, näiteks kriimustus või mõlk, nimetage need kirjelduses ja lisage foto kahjustustest. Tõsi, see tähendab, et mõned ostjad lükkavad toote tagasi, kuid alati leidub seal keegi, kes on valmis puudustest mööda vaatama.

Tegelikult ütleb Seideman, et vigastatud eseme müümine sellises seisukorras on sageli parem, kui proovida seda ise parandada. Ta kirjeldab lugu kollektsionäärist, kes leidis aastaid tagasi haruldase pesapallikinda, kuid selleks ajaks, kui ta seda ostma hakkas, oli poeomanik selle hävitanud, leotades seda neatsfoot õlis, üritades veidi parandada väikesed kahjustused. Samuti soovitab ta mitte proovida vintage pesapallikaarte "taastada", kuna see vähendab nende väärtust.

Igal juhul, kui ostja lülitatakse välja esemega, mis on vähem korras, on neil palju parem sellest enne ostmist teada saada. Neil, kui nad klõpsavad teie loendist eemal, on palju vähem kahju kui see, kui nad tagastavad eseme või jätavad negatiivse arvustuse.

Tehke selged eeskirjad

Teine võimalus ostjate maine parandamiseks on selged ja kirjalikud saatmis- ja tagasisaatmispõhimõtted. Olles oma eeskirjade suhtes avatud, hoiate ära raisatud ajaga ärritunud klientidega tegelemisele. Ostjad teavad täpselt, mida oodata enne tähtaega, nii et neil pole midagi ette heita.

Tasub muuta tagasisaatmispoliitika heldeks. Kliendid võtavad suurema tõenäosusega teie eseme kasuks, kui nad teavad, et saavad probleemi korral selle tagastada. Lisaks on teie tagasipöördumispoliitika üks teguritest eBay parima vaste algoritmis, mida ta kasutab otsingutulemite järjestamiseks. See tähendab, et helde tagastamispoliitika olemasolu suurendab võimalust, et ostjad näevad teie kirjeid.

Siiski on olemas selline asi, nagu muudaksite oma tagasisaatmispoliitika liiga heldeks. Näiteks kui lubate ostjatel esemeid igal ajal tagastada ja katta kogu nende saatmiskulud, võivad inimesed teie tooteid kapriisil vallata ja hõlpsasti tagastada, kui nad hiljem otsustavad, et neile need ei meeldi. See maksab teile palju raha ja aega. Hea kompromiss on tagastada aktsepteerimine nädala jooksul pärast ostmist ja katta pooled tagastamise saatmiskulud.

9. Hoidke saatmiskulud madalal

Laevandusest rääkides pole miski, mis ostjaid nii palju maha tõmbab, kui ülepaisutatud saatekulud. Mõned eBay müüjad püüavad oma oksjonihinnad madalaks muuta, laadides eseme eest dollarit või vähem, seejärel koputades saatmise eest naeruväärse summa. Sait on üritanud seda tava peatada, seades piirid sellele, kui palju on müüjatel lubatud maksta eri tüüpi toodete saatmise eest. Kuid siiski näete, et mõned inimesed seda poliitikat kuritarvitavad, laadides tasu saatmise limiidi eest, kui nad seda ei vaja.

Hea viis eBay-poliitika ähvardamise vältimiseks on tasuda oma klientidele täpselt seda, mida maksate saatmise eest - mitte rohkem ega vähem. Selle summa arvutamiseks kaaluge oma toode kastis, mida kavatsete kasutada saatmiseks, koos kõigi pakkematerjalidega, mis võiksid kaalu lisada. Seejärel saate oma loendisse lisada saatmiskalkulaatori, et näidata ostjatele nende piirkonna täpset saatekulu. Oma kirje seadistamisel vali jaotises „Kohaletoimetamine” lihtsalt „Arvutatud: maksumus sõltub ostja asukohast”.

Teine hea võimalus on pakkuda tasuta saatmist, eriti väikeste asjade jaoks. Ise saatekulu katmine aitab teie kasumit pisut kulutada, kuid tõenäoline, et jõuate siiski välja, sest inimesed on valmis teie esemete eest rohkem maksma. Kõik armastavad soodsat pakkumist ja arvukad uuringud on näidanud, et inimesed kulutavad rohkem, kui nad arvavad, et saavad midagi tasuta. Näiteks kui Amazon hakkas pakkuma tasuta saatmist tellimustele, mille väärtus on 49 dollarit või rohkem, siis selle kogukäive kasvas.

10. Laadige kaubad kohe

Ostjad ei hooli ainult saatmiskuludest; nad hoolivad ka sellest, kui kaua see võtab. Amazon muutis uue standardi kahepäevaseks kohaletoimetamiseks ja ostjad klikkivad teie loenditest eemal, kui nad näevad, et nad peavad oma kaupa ootama palju kauem kui see,.

Federal Express, UPS ja USA postiteenus pakuvad kõik postiteenuseid, mis võimaldavad teie tooteid ostjatele kätte saada kahe päeva jooksul või vähem. Kui kasutate mõnda neist teenustest ja olete suuremahuline müüja, mille käibe kestus on üks päev või vähem, saate kvalifitseeruda eBay garanteeritud kohaletoimetamise tingimustele, mis muudab teie nimekirjad nähtavamaks ja ostjatele atraktiivsemaks.

11. Pakendage tooted kindlalt

Isegi kui teie ostjad ei maksa saatmise eest midagi ja saavad kauba kahe päeva jooksul kätte, kui see on purunenud või kahjustatud, on ta õnnetu. Peate tegelema tagastamise probleemidega ja teie müüja hinnang võib kannatada.

Selle probleemi vältimiseks pakkige kõik esemed, eriti habras, kindlalt. Väikesed kaubad võivad minna polsterdatud postiümbrikusse; suured peaksid minema rohke pakkematerjaliga karpi. Mullimähis, vahtpolüstürool, maapähklid, kortsutatud ajaleht või hakitud paber võivad kõik toimida.

Samuti ärge unustage, et pakid võivad vedamise ajal vihmaga märjaks saada. Sellised esemed nagu plastist mänguasjad tulevad kõik hästi läbi, kuid kõik raamatud, riided ja elektroonika võivad kahjustada. Kui on tõenäoline, et niiskus võib teie eset kahjustada, mähkige see enne kasti panemist kindlalt plastikusse.

Lisatöötlus, mida kliendid hindavad, sisaldab pakendi sisu sisaldavat pakendit. See veenab kliente, et nad on õige eseme kätte saanud, ja hoiab suuremas pakendis olevad väikesed esemed tahtmatult ära viskamast. Lisage tõendile oma kontaktteave, kui klientidel on probleeme või küsimusi.

12. Kohtle kliente õigesti

Isegi kui müüdavad kaubad pole ebaharilikud ega erilised, saate end tipptasemel klienditeeninduse abil muuta silmapaistvaks müüjaks. Mida see tähendab:

Ole viisakas. Kohelge oma kliente sama viisakalt, mida võiksite oodata lemmikpoes ostes. Isegi kui kliendid on teie suhtes ebaviisakad, ärge reageerige mitterahaliselt; ole rahulik ja professionaalne. Pidage meeles vana müügihüüdlause „Kliendil on alati õigus”, isegi kui arvate eraviisiliselt, et nad eksivad.
Ole paindlik. Proovige rahuldada klientide põhjendatud taotlusi. Oletagem näiteks, et klient ostab sinult mitu eset ja soovib teada, kas saate neid ühendada üheks saadetiseks ja vähendada saatekulusid. Sellele taotlusele jah ütlemine ei maksa teile midagi ja ostja hindab seda. Kuid üks asi, mille üle ei tohiks arutada, on makse kiire ja turvaline saamine. Veenduge, et kõik teie tehingud läbiksid eBay süsteemi, nii et teil pole pettuseohtu.
Hoidke kliente kursis. Nii palju kui saate, hoidke kliente kursis sellega, mis nende tellimustega toimub. Saatke arve esimesel võimalusel pärast oksjoni lõppu ja andke neile teada, kui olete nende makse laekunud ja millal kaup on teel. Kui saate, lisage jälgimisnumber ja link, et nad saaksid oma saadetise käigul silma peal hoida. Ja kui te ei kuule neilt enam, jälgige mõne päeva pärast, et veenduda, et nad said kauba kätte ja olid sellega rahul.
Ole reageeriv. Kui pakkuja võtab sinuga küsimusi, pöörduge võimalikult kiiresti vastamise poole. Isegi kui teil pole neile veel vastust, andke neile teada, et olete sõnumi kätte saanud, ja saate neile vastusega nii kiiresti kui võimalik. Mõnikord võtavad ostjad ühendust mitme müüjaga korraga ja tellivad esimeselt, kes nende juurde tagasi pöördub, seega aitab kiire pakkumine aidata teil müüki viia.
Esitage üksikasjad. Kui vastate klientide küsimustele, andke neile võimalikult palju teavet, isegi kui seda on rohkem, kui nad küsisid. Näiteks kui klient kirjutab, et küsida teilt eseme suuruse kohta, ärge korrake lihtsalt seda teavet, mis juba on loendis; mõõda see ära ja anna täpsed spetsifikatsioonid. Kui annate klientidele rohkem teavet, kui nad küsisid, näete, et olete kihlunud ja nad soovivad teid müüjana usaldada.
Küsi tagasisidet - ja tegutse selle järgi. Küsige alati oma klientidelt tagasisidet nende ostukogemuse ja selle üle, kui rahul nad tootega on. Kui nende tagasiside on negatiivne või kui nad võtavad teiega kaebustega ühendust, ärge vihastage; vaadake seda kui võimalust end paremaks muuta. Seideman jagab kahte lugu klientide kohta, kes võtsid temaga ühendust ebaviisakate kommentaaridega tema nimekirjas olevate fotode kvaliteedi kohta. Selle asemel, et neile tagasi vaadata, tänas ta neid tagasiside eest ja postitas paremaid fotosid ning pakkus mõlemale tootele kohe pakkumisi..
Näita hindamist. Lõpuks andke oma klientidele teada, et hindate nende ettevõtet. Jätke ostjatele alati positiivset tagasisidet, kellega olete hästi suhelnud; on tõenäoline, et nad saavad teene tagasi. Kui keegi on ostnud kõrge piletiga eseme, kaaluge pakendile käsitsi kirjutatud märkuse lisamist, tänades teda nende ettevõtte eest ja kutsudes üles pöörduma kõigi küsimustega teie poole. Sellised väikesed puudutused tähendavad palju.

Lõppsõna

EBay-ga alustamine on lihtne ja paljud inimesed kulutavad seda saiti aastaid, et esemeid juhuslikult müüa. Siin loetletud näpunäited aitavad teil nendel juhuslikel müükidel võimalikult palju kasu saada.

Kui soovite aga oma veebimüüki suurendada ja muuta need kõrvalettevõtteks, on eBayl täiendavaid tööriistu, mida saate selle edu saavutamiseks kasutada. Näiteks kui teil on palju sama toote eksemplare, mida müüa, saate eBay hulgikataloogide tööriista abil need kõik korraga müüki panna. Kui teie müügimaht kasvab, võite kaaluda eBay poe avamist, makstes igakuist abonementtasu madalama noteerimis- ja lõppväärtuse müügitasu eest.

Kas olete uus eBay müüja või kogenud kasutaja? Millised on mõned kõige kasumlikumad tooted, mida olete kunagi saidi kaudu müünud?