5 näpunäidet, kuidas tõhusalt kasutada Twitterit äri- ja isikliku edu jaoks

Kuid viimasel ajal olen tänu isiklikule kogemusele suutnud avastada Twitteri jaoks mõne palju elujõulisema ja asjakohasema kasutuse. Järgmine kord, kui olete valmis kogu maailmale ütlema, et kavatsete pitsat osta ja seejärel filmi vaadata, võiksite kaaluda selle asemel Twitteri viit kasutamist, mis on meie sotsiaalmeedia strateegia näpunäidete suurepäraseks täienduseks mis aitavad teil vältida laskmist sotsiaalmeedial teie karjääri rikkuda.

1. Klienditugi

Alati, kui ma pean klienditoe jaoks suurettevõtte või korporatsiooni kutsuma, ropendan. Röögin, sest tavaliselt tean, et kaotan päev otsa suure tüki. Ma lihtsalt ei suuda telefoni teel ootel olla. Kuid kas teadsite, et paljud ettevõtted jälgivad Twitterit kaebuste ja abitaotluste osas?

Nüüd ei ootaks ma koheseid vastuseid Twitteri kaudu, kuid kui mul on näiteks mõni kaabel mõni probleem, mis ei vajuta, siis mis oleks parem viis aja ja stressi säästmiseks kui Tweet välja saatmine ja uuesti kontrollimine tund hiljem, kas ma sain vastuse? Kuid isegi otsesemat tüüpi probleemide korral võib Twitterit nüüd pidada elujõuliseks võimaluseks. Te oleksite üllatunud, kui palju ettevõtteid jälgib Twitteris seda tüüpi asju aktiivselt. Näiteks Southwest Airlinesil, Dell Computersil ja Comcastil on esindajad, kes on pühendunud Twitteri jälgimisele.

Olen isegi kuulnud inimestest, kes hakkavad Twitteri kaudu uusi teenuseid (kaabel, Internet, TV jne) üles seadma.

2. Klienditeenindus

Veel parem, kui teil on ettevõtte kohta õigustatud kaebusi, on üks suurepärane viis nende tähelepanu saamiseks oma kaebus piiksata. Oleksin õiglane ja viisakas, kui läheksin sellele teele, kuid need ettevõtted teavad, et kui nad teie kaebust loevad, on potentsiaalselt miljonid teised inimesed. Niisiis, nad ei taha mitte ainult teie probleemi lahendada, vaid tahavad, et kõik inimesed, kes vaatavad või kuulavad, teaksid ka seda, et nad hoolitsevad klientide kaebuste eest.

Hiljuti tweetsin halva kogemuse, mis mul oli suurettevõtte esindajalt, ja sain viieteistkümne minuti jooksul vastuse tagasi. See inimene vabandas juhtunu pärast ja esitas vabandusena mõne hüvitise.

3. Saate tagasisidet

Veel üks tõhus Twitteri (ja vist tagaukseturunduse tehnika) kasutamine on Twitteri kasutamine tagasiside saamiseks. Kui teil on veebis midagi, mille kohta vajate kommentaare või ettepanekuid, proovige saata välja Tweet. See võib olla äsja kokku pandud veebidisaini leht, uus ajaveeb, uus logo, uus video või midagi võrgus leiduvat. Lihtsalt sirvige see välja ja vaadake, mida inimesed selle kohta ütlevad.

4. ülesandeloend

Samuti olen viimasel ajal kasutanud Twitterit omamoodi mobiilsideloendina, mida saab kasutada. Ma ei oska asju hästi kirja panna ja ma ei kasuta diktofone, nii et kui mõtlen midagi, mida oleks vaja korda saada, või uut ideed, mis mul millegi jaoks olemas oleks, siis postitan selle tavaliselt üles, siis märgin selle lemmikuks hiljem kategoriseerida.

5. Palgake inimesi

Kuigi ma pole seda kunagi ise proovinud, saab Twitterit kasutada ka inimeste palkamiseks. Selle asemel, et võtta välja kallis reklaam või proovida mõnda muud traditsioonilist viisi võimaliku rentimise leidmiseks, proovige oma rendivajadusi tweettida. See võib olla eriti tõhus vabakutseliste ja teiste veebis tegutsevate „töötajate” otsimisel, kes on tõenäolisemalt Twitteris aktiivselt seotud.

Ma ei üritanud oma artikli alguses Twitterit peletada. Ainuke asi, mida ma ütlen, on see, et praegu tundub nii palju Twitteri jaoks mõeldud kergemeelse kasutamise jaoks ka palju elujõulisi ja tõhusaid vahendeid. Twitterit tuleks nüüd pidada elujõuliseks võimaluseks paljude nende asjade jaoks, millest me kunagi ei osanud unistada, et võiksime selle saavutada lihtsalt Tweet välja saatmisega.

Kas teil on olnud Twitteri abil klienditeeninduse edu? Kas teil on muid häid ideid Twitteri tõhusaks kasutamiseks? Anna meile teada!

(fotokrediit: 7son75)