Pilvepõhised äritelefonisüsteemid (PBX) - plussid ja miinused, miks vahetada

Pärast seda, kui Ernestine publikut rõõmustas, on palju muutunud. Tema esindatud “Ma Bell” monopol jaotati väiksemateks piirkondlikeks ettevõteteks. Automaatika parandas dramaatiliselt liinilülituse efektiivsust ja kõrvaldas põhimõtteliselt inimeste operaatorid. Rakkude revolutsioon kahandas tavapäraste lauatelefoniteenuse pakkujate domineerimise ja õhutas väga vajalikku konkurentsi. Ja Voice over Internet Protocol (VoIP) tulek parandas oluliselt keerukate äritelefonide süsteemide jõudlust ja kasutatavust.

Nagu kõik muu tänapäeval, muutub ka ärisuhtlus kiires tempos. Viimase kümnendi jooksul on üha keerukamad ja usaldusväärsemad pilvepõhised telefonisüsteemid kasutanud VoIP-d ja päranduseks mõeldud telefonitelefonide parimaid atribuute, et luua paindlik ja kulutõhus lahendus dünaamilistele ettevõtetele ja nende alati liikuvatele töötajatele. Kui kasutate endiselt oma sise- ja väliskommunikatsiooni vana kooli süsteemis, võlgnete seda põhipunktile, et pilvepõhiseid süsteeme lähemalt uurida - ja kaaluge tõsiselt ülemineku tegemist.

Mis on pilvepõhised telefonisüsteemid?

Tuginedes vana telefoni äritelefonide süsteemidele

Pilvepõhised telefonisüsteemid täiustavad oma viimaseid - ja endiselt laialt kasutatavaid - eelkäijaid, mida tuntakse kohapeal asuvate eraharujaamadena (PBX). Kohalikud telefonijaamad on privaatsed kommutatsiooni- või vahetussüsteemid, mis pakuvad sisemisi ühendusi süsteemi kasutajate (näiteks samas kontoris töötavate töötajate) vahel, aga ka ühenduse üldkasutatava telefonivõrguga (suhelda väljaspool kontorit asuvate inimestega).

Igal PBX-jaamal, olgu see siis lauatelefon, modem või faksiaparaat, on laienduse number, mis tuvastab selle sisemiselt. Laiendusnumbrid võivad olla ühilduvad avaliku numeratsioonisüsteemiga - näiteks telefoni, mille avalik number on (555) 555-4321, võib sisemiselt nimetada laiendusena 4321 - või neil võivad olla oma numbrisüsteemid. Uuemad PBX-süsteemid on üsna keerukad, uhkeldades selliste kasulike funktsioonidega nagu kõne suunamine ja automaatne välisvalimine.

Kui nad esimest korda sündmuskohale jõudsid, tähistasid telefonijaamajaamad märkimisväärset edasiminekut võrreldes inimoperaatorite juhitavate käsitsi vahetamissüsteemidega - Tomlini Ernestine'i poolt vilistatud süsteemid. Isegi täna pole PBX-id kõik halvad. Need on osaliselt automatiseeritud ja nende funktsioonid on tugevad ühendused, mis välistavad vajaduse käsitsi liinilülitamiseks ja vähendavad keskjaotusseadmete koormust. Ühe kõne ajal on need palju odavamad kui need, mille nad asendasid. Ja enamus tänapäevaseid PBX-süsteeme kasutavad kohapealse riistvara ümber üles ehitatud lokaliseeritud VoIP-võrke, mis suurendavad nende võimeid digitaalselt asjatundlike kasutajate jaoks.

Kohalikud PBX-id - isegi VoIP-toega süsteemid - ei ole aga lihtsalt piisavalt paindlikud, et tulla toime globaliseerunud, omavahel ühendatud majanduse nõudmistega, mis sõltuvad üha enam tohutute andmevoogude kiirest edastamisest planeedi ükskõik kuhu ja mujale. Sellest tulenevalt asendatakse kohapealsed telefonijaamad pidevalt paindlike, mobiiliga ühilduvate, pilvepõhiste VoIP-süsteemidega, mis põhinevad põhijaama keskmudelil - ilma kalli, kohati kohmaka kohapealse riistvarata.

Neid uusi süsteeme nimetatakse vaheldumisi virtuaalseteks PBX-ideks, pilve PBX-ideks või hostitud PBX-ideks. Nad viipasid tarkvarana teenusena (SaaS) mudelile, pakkudes põhisüsteemide enamiku või kogu funktsionaalsust hajutatud, pilvepõhise süsteemi kaudu, mille eest kasutajad maksavad jooksvaid abonenttasusid. Suurim erinevus virtuaalsete telefonijaamade ja tänapäevaste kohapealsete süsteemide vahel on riistvara ja sellega seotud tehniliste teadmiste hulk, mis peab kliendi kontoriruumis füüsiliselt olemas olema. Kuna need ei vaja palju kohapealset riistvara ega tehnilist haldamist, on virtuaalsete keskjaamade ettemaksed peaaegu alati madalamad kui kohapealsed süsteemid.

Siit leiate lähemalt pilvepõhiste telefonisüsteemide tõusude ja miinuste kohta.

Eelised

1. Piiratud riistanõuded

Pilvepõhised telefonisüsteemid vajavad spetsiaalset riistvara või mitte. Tavaliselt ühilduvad need lauatelefoni ja mobiiltelefoniga, sealhulgas kontorilaua-, faksiaparaatide ja nutitelefonidega, sealhulgas nutitelefonid (kaasa oma seade) (BYOD) (töötajatele kuuluvad seadmed, mida kasutatakse isiklikuks ja tööalaseks tegevuseks).

Ilma kulukate riistvaranõueteta on pilvepõhiste telefonisüsteemide loomulikult suhteliselt odav kasutusele võtta. Kliendid maksavad lihtsalt jooksvaid liitumistasusid ja mingeid helistamisminutite, tasuta telefoninumbrite, edevusnumbrite ja muude lisateenustega seotud kulusid. Pilvepõhiste süsteemide puudulik eritellitav riistvara suurendab ka käitamiskiirust - uued kliendid ei pea pärast tellimist riistvara saabumist ootama ega sisemised IT-töötajad või PBX-i tootja töötajad süsteemi installima ja konfigureerima. Virtuaalsed PBX-id on enam-vähem pistikprogrammid - kuigi muidugi on olemas lühike õppimiskõver, nagu iga uue tarkvarasüsteemi puhul, ükskõik kui kasutajasõbralik.

2. Tellimismudel

Enamik pilvepõhiseid PBX-e järgib liitumismudelit. Kliendid maksavad üldjuhul kindlat kuutasu kasutaja kohta, mis erineb paketi ja teenusepakkuja järgi (täisteenussüsteemide puhul on tüüpiline 25–45 dollarit kuus kasutaja kohta). Liitumistasu sisaldab hulgaliselt kasulikke funktsioone, sealhulgas kõnejärjekorrad ja parkimine, ühiskasutatavad liinid, sisetelefoni võimalused, kõnede suunamine, veebipõhine koostöö ja kohtumiste võimalus, Interneti-faks ja palju muud. See hõlmab ka tehnilist tuge, süsteemi hooldust ja muud infrastruktuuriga seotud tööd, mida eeldatavad PBX kasutajad peavad tavaliselt ise hankima ja ise maksma.

Tulemus: lihtne, arusaadav arve ilma varjatud kuludeta.

3. Täielik mobiilside ühilduvus

Liikuvas ärikeskkonnas, kus paljud (kui mitte enamik) töötajaid kasutavad ettevõtte äritegevuseks isiklikke seadmeid, on virtuaalsete PBX-süsteemide üheks suurimaks müügiargumendiks nende ühilduvus mobiiliga. Parimad virtuaalsed PBX-süsteemid integreerivad töötajate mobiilseadmed sujuvalt, ilma et nad peaksid oma numbreid muutma või isiklikuks kasutamiseks loobuma. Paljudel on mobiilirakendused, mis võimaldavad juurdepääsu enamikule või kõigile PBX-i funktsioonidele liikvel olles. Mõnel neist on spetsiaalsed sisemiste tekstisõnumite saatmise võimalused (ärisõnumid) ja ka kutsed.

4. Kaug-, ülearune korpus ja süsteemid

Füüsiline turvalisus on iga riistvarasüsteemi peamine mure. Ehkki rahustavalt lähenevad neid kasutavatele inimestele, on PBX-süsteemid tegelikult füüsiliselt haavatavad. Lokaliseeritud voolukatkestus, loodusõnnetus, tulekahju või rööv võib kogu kohapealse PBXi ühe käiguga töökorda lülitada. Isegi kui sellised juhtumid ei põhjusta püsivat kahju, käivitavad nad äritegevuse ja külvavad kaose.

Virtuaalsetel keskjaamadel on mitu füüsilise turvalisuse kihti, alates tulekindlusest ja koondatud toitesüsteemidest kuni biomeetrilise juurdepääsu juhtimiseni ja ööpäevaringse visuaalse jälgimiseni. Suurematel pilvepõhistel PBX-teenuse pakkujatel on tavaliselt mitu andmekeskust, mis teineteist varundavad - ebatõenäolisel juhul, kui üks neist võetakse kasutusest välja, jätkub teenus katkestusteta.

5. Ettevõtte klassi andmete turvalisus

Andmeturve on veel üks suur äririsk. Selle mõõtme järgi on pilvepõhised telefonisüsteemid selgelt paremad. Kohapealsed eeldussüsteemid on ainult nii head kui neid toetavad IT-meeskonnad. Ettevõttes, mis kasutavad kohapealseid süsteeme, on parem, kui on andekaid IT-spetsialiste, kes suudavad üles ehitada ja säilitada piisavat küberturvalisuse kaitset. Pilvepõhised pakkujad käsitlevad andmeturvet ise, kasutades nüüdisaegset krüptimist, et hoida ettevõtte tundlikud andmed ja kommunikatsioon häkkerite ja snooperite käest väljas.

6. Lihtne, mittetehniline haldus

Ilma esoteerilise kohapealse riistvara ja keeruka tugitarkvarata on pilvepõhiseid telefonisüsteeme palju hõlpsam hallata kui kohapealseid partnereid. Veaotsingu, plaastrite ja versiooniuuendustega tegelevad kõik virtuaalse keskjaama pakkuja töötajad eemalt. Tegelikult julgustavad enamik juhtivaid pilvepõhiseid süsteeme IT-töötajaid, kellel pole spetsiifilisi süsteemiteadmisi, või isegi mittetehnilisi töötajaid, näiteks kontorijuhte, saama virtuaalseid PBX-e hallata ja hooldada..

Väiksemate ettevõttesiseste IT-toega piiratud ettevõtete jaoks välistab selline haldamise lihtsus vajaduse palgata kulukaid spetsialiste või teha teadmata kvaliteedi ja kuluga töövõtjatele välja töö. Ja igas suuruses ettevõtetele vabastavad administratsioonisõbralikud virtuaalsed PBX-id väärtuslikud IT-ressursid, mida saab mujal paremini kasutada.

7. Hetkeline, ülemaailmne ulatus

Kuna need integreeruvad sujuvalt mobiilsidevõrkudega, pakuvad pilvepõhised telefonisüsteemid kohest juurdepääsu kaugtöötajatele ja sõltumatutele töövõtjatele, sõltumata sellest, kas nad asuvad järgmises maakonnas või poolel teel mujale maailmas. See on hajutatud tööjõuga väiksemate ettevõtete jaoks tohutu eelis, kuna see jätab väljastpoolt tulijatele mulje suurest, sidusast ettevõttesisest tööjõust - raamatupidamise arvelt müügisaalist otse saali jne. Kliendid, potentsiaalsed kliendid ja müüjad, kes helistavad selliste ettevõtete peakontorisse, ei pea kunagi teadma, et nad suunatakse kellelegi sadade või tuhandete miilide kaugusel.

8. Kontori asukohti on lihtne vahetada

Kas teie ettevõte laieneb, vähendab selle suurust või liigub lihtsalt uutele kaevamistele? Ilma igasuguse süsteemipõhise riistvara installimiseta on pilvepõhised telefonisüsteemid väga kaasaskantavad. Ja kuna need on täielikult mobiiliga ühilduvad, on üleminek sujuv - uutes asukohtades üles seades ei katkestata teenust ega juurdepääsetavust, kuna kasutajad saavad jätkata suhtlemist oma mobiilseadmetes.

Vastupidiselt sellele, põhjustavad PBX-i üleminekud paratamatult teatud seisakuid. Sõltuvalt sellest, millal see seisakuaeg ilmneb, võib sellel olla kahjulik mõju ettevõttele.

Puudused

1. Suuremate jooksvate kulude potentsiaal pärast esialgset kasutuselevõttu

Üks tugevamaid argumente kohapealsete PBX-süsteemide kasuks on nende potentsiaal vähendada jooksvaid sidekulusid. Sõltuvalt suurusest, kasutamisest, seadmetest ja muudest teguritest, organisatsioonidest saab maksavad omaenda PBX-süsteemide majutamiseks ja hooldamiseks pikema aja jooksul vähem, võrreldes virtuaalsete PBX-i liitumiskuludega.

Kuid tõenäoliselt on see nii ainult organisatsioonide puhul, kes ei kavatse oma kontorit lähiajal kolida, kuna fikseeritud PBX-süsteemide uutesse kontoritesse paigaldamisega seotud kulud võivad olla märkimisväärsed. Ettevõtted, kes eeldavad, et nende kommunikatsioon peab aja jooksul märkimisväärselt muutuma, peaksid ka kaks korda mõtlema kohapealsetesse PBX-süsteemidesse investeerimise üle, kuna laiendusriistvara lisamisega seotud kulud (tööjõud ja seadmed) võivad kiiresti suureneda.

2. Võib sõltuda Interneti-signaali tugevusest

Mõned pilvepõhised süsteemid sõltuvad ainult kohalikest (liin) ja traadita Interneti-ühendustest. Kõne kvaliteet sõltub seega suuresti ühenduse kvaliteedist.

Kui ühendus on nõrk või täpiline, võib häälevestluse pidamine olla keeruline või võimatu, rääkimata videokonverentsi pidamisest või suure hulga andmete edastamisest Interneti-faksi (paberivaba saatmine) kaudu. Ja kui ühendus täielikult katkeb, muutuvad mobiilsidevõrkudega (nt töölaua lauatelefonid) ühendamata telefonijaamad ajutiselt töötuks. See on vähem muret pakkuvatele ettevõtetele, kes korraldavad suurema osa oma kommunikatsioonist mobiilseadmetes, kuid siiski tasub seda meeles pidada.

3. Kasutustasud võivad üllatada

Ehkki mõned pilvepõhised süsteemid pakuvad piiramatuid kõneplaane, võtavad teised kindlasummalist summat määratud minutite arvu eest (näiteks 1000 minutit kasutaja kohta kuus) ja ülejäänud arve arvestavad kindla või muutuva minutitasuga. Piiratud helistamisplaanid on tavalisemad madalama hinnaga, seega näivad eelarvesõbralike plaanide valinud ettevõtted kõige tõenäolisemalt pärast esimeste arvete kättesaamist kleebiste šokki..

Kasutustasud on probleemsed ka globaalsete ettevõtete jaoks, kellel on palju kliente või meeskonnaliikmeid välismaal - näiteks ettevõtted, mis ühendavad USA-s asuvaid konto-, müügi- ja juhtivtöötajaid meeskonnaga tagapõhja arendusega või tootvad meeskonnad, mis asuvad odavamatel tööturgudel. Otsustajad peavad vähemalt oma suhtluseelarved ja eeldatavad kasutusmäärad hoolikalt välja mängima, et teha kindlaks, kas piiramatu virtuaalse PBX-kava on mõttekas, ja valima vastavalt selle pakkuja.

4. Müüja sisselogimisperioodi potentsiaal

Mõni pilvepõhise telefonisüsteemi müüja nõuab sarnaselt mobiiltelefonilepingutega uutele klientidele sisselogimisperioode. Teised pakuvad lihtsalt allahindlust pikemaajaliste hulgimaksete jaoks - näiteks aasta ette tasutud tellimuste hinnasoodustus 20%. Mõlemal juhul on lojaalsuseks jäämise kohustus või otsene stiimul. See suurendab klientide riski jääda madalama hinnaga pargiteenustega jänni.

Sellegipoolest on pilvepõhiste telefonisüsteemide pakkujate vahetamine pärast sisselogimise või ettemakstud abonemendiperioodi lõppemist palju lihtsam kui eelmüüjate vahetamine, mis nõuab tuhandete dollarite suuruse seadme mahakandmist, oodates uue riistvara saabumist ja personali ümberõpe uue sidearhitektuuri ümber.

Kuidas lülituda pilvepõhisele telefonisüsteemile

Pilvepõhisele telefonisüsteemile üleminek pole keeruline ettepanek. Kui olete kunagi paigaldanud kohapealse keskjaama (või osalenud selle paigaldamises), siis olete üllatunud, kui hästi õlitatud virtuaalne keskjaam aktiveerub.

Sellegipoolest on seal palju konkureerivaid virtuaalseid PBX-e. Kuna teie ettevõte ei saa areneda ilma tugeva ja paindliku sidesüsteemita, on ülioluline hinnata võimalikult paljude võimaluste suhtelisi eeliseid ja otsustada, milline pakkuja vastab teie vajadustele kõige paremini..

Filtreerige oma valikud järgmiste küsimuste ja kaalutluste kaudu koos kõigi teistega, mis võivad kitsamalt kehtida teie konkreetses ettevõtlusolukorras:

• Kasutajate arv. Kui palju töötajaid või kasutajaid teie süsteemis eeldada on? Kas ootate kasutajate kasvu lähiajal? Kasvu kavandavad ettevõtted peaksid otsima pilveteenuse pakkujaid, kes soodustavad suuremate klientide ühe kasutaja hindu.
• Tasuta helistamine. Kas teie ettevõttel on USA-s või rahvusvaheliselt tasuta telefoninumber? Kas vajate rohkem kui ühte? Kui intensiivselt seda kasutatakse? Ettevõtted, kes vajavad tasuta numbreid, peaksid pöörduma teenusepakkujate poole, kellel on piisavalt tasuta kõnetoetusi ja madalad minutihinnad kõneaja jaoks, mis ületab plaaniläve.
• Kõnehalduse keerukus. Kui keerulised on teie kõnehaldusvajadused? Näiteks, kas teil on mitu kõnegruppi, jaotatuna osakondade kaupa või mõne muu liigitusskeemi järgi? Kas peate parkima või kõnesid ekraanilt kuvama? Kas vajate kõnelogidele hõlpsat juurdepääsu? Kas vajate jagatud liine, otsimis- või sisetelefonivõimalusi? Vaadake kindlasti iga pakkuja kõnehalduse võimalused põhjalikult üle ja veenduge, et need oleksid teie valitud paketiga saadaval.
• Vajadus konverentside, koosolekute ja koostöö järele. Kaugkoostöö on 21. sajandi ärielu tõsiasi. Otsige virtuaalseid telefonijaama pakkujaid, kes pakuvad täielikke koostöökomplekte, eelistatavalt heldetes või piiramatutes pakettides: ärisõnumid, Interneti-faks, mobiili- ja töölaua videokonverentsid, mobiili- ja töölauaekraani jagamine esitluste jaoks jms.
• Nõuded riistvarale. Kas teie töölaua riistvara vajadused on fikseeritud? Paindliku või muutuva lauaarvuti vajadustega ettevõtted peaksid uurima mõnede virtuaalsete PBX-pakkujate pakutavaid telefonirentide korraldusi. Selle teenusega kaasneb tavaliselt lisakulu (ei sisaldu tellimishindades), kuid see võib olla lihtsam - ja lühiajaliselt ka palju odavam - kui tegelike telefonide ostmine.
• Tarkvaraintegratsioonid. Kas teie ettevõte tugineb muudele pilvepõhistele tarkvarateenustele, näiteks Box, Dropbox, Salesforce.com või Zendesk? Otsige pilvepõhiseid telefonisüsteeme, mis integreeruvad nende toodetega, et täiustada pilve PBX-i funktsioone, näiteks Interneti-faks ja ühistööriistad.

Nagu märgitud, on virtuaalsete telefonijaamade pakkujate vahel palju. Kõik pole võrdsed.

RingCentral, üks silmapaistvamaid ja enim arvestatud pilvepõhiseid operaatoreid USA-s tegeleb nende kaalutlustega ja seejärel mõnega. Nagu teisedki pilvepõhised süsteemid, on ka RingCentral käivitusvalmis lahendus, mis ei vaja kohmakat riistvara ega tehnilist ekspertiisi. Seda on lihtne rakendada ja hallata ning see pakub hulgaliselt eeliseid, millele paljud tema konkurendid ei sobi.

Allpool kirjeldatud protseduurid ja eelised on spetsiifilised RingCentrali jaoks, kuid on ka võrreldavad teiste tipptasemel virtuaalsete telefonijaamade pakkujatega. Kui otsustate, et mõni teine ​​variant sobib teie ettevõtte vajadustele paremini, võite siiski kasutada järgmist juhendina.

Rakendamine

RingCentrali kasutamise alustamiseks installige selle mobiilirakendus lihtsalt igasse nutitelefoni, mille kavatsete süsteemi üle kanda. Seejärel ühendage IP-toega lauatelefonid ja lauaarvutid oma kontori Interneti-ühendusega.

Kogu protsessi vältel olete seotud RingCentrali rakendusspetsialistiga, kes tutvustab teile eeldatavat kasutajate arvu, riistvara nõudeid, liininõudeid (kohalik, tasuta, edevus), olemasolevat numbri ülekandmist ja muid olulisi kaalutlusi. Teie spetsialist aitab teil süsteemi põhitõdesid või võite köied selgeks õppida kasutajasõbraliku veebiviisardi abil - sealhulgas ka uute kasutajate, telefonide ja telefonirühmade (osakondade) lisamiseks..

Juhtimine

Teie administraator - teie ise, IT-töötaja või keegi teine, kellele usaldate süsteemi järelevalvet - saab kogu süsteemi hallata kõigi seadmete ja kontorikohtade kaudu otse RingCentrali töölaualt või mobiilirakendusest. Enamik (kui mitte kõiki) haldustegevusi on piisavalt sirgjoonelised, et neid saaks läbi viia väljaspool teie ettevõtte IT-piletimüügiraamistikku, seega ei sega teie ettevõtte telefonide käitamine igapäevaselt teie IT-toiminguid ega isegi ristu enamikel juhtudel. Samuti saab paljusid seadme- ja kasutajapõhiseid muudatusi ja haldusülesandeid käsitseda kasutaja tasemel administraatori teadmise või loata või ilma.

Märkimisväärsed RingCentrali eelised

1. Piiramatu kodumaine helistamine kõigi plaanidega
Kõigi RingCentrali plaanide puhul kehtivad piiramatud kodumaised (USA ja Kanada) kõned, nii et te ei pea muretsema tavaliste kodumaiste ärikõnede eeskirjadeta arvete kogumise pärast. Rahvusvaheliste kõnede minutariifid sõltuvad riigist, kõne tüübist (lauatelefoni või mobiiltelefonist) ja kohaliku piirkonna või linna koodist, kuid see algab vähem kui 0,04 dollarit.

2. Telefoni rentimise võimalus
RingCentral pakub telefoni rentimisvõimalust muutuvate lauatelefoni vajadustega ettevõtetele. See on kena eelis hooajalistele ettevõtetele, kes rendivad uusi müügi- või kliendikaaslasi paariks nädalaks või kuuks aastas - ja tore alternatiiv maksta sadu või tuhandeid dollareid ette kümnete telefonide eest ette vaid selleks, et neid hoiustada kuude kaupa.

3. Sujuv, standardiseeritud kõnehaldus ja telefonisüsteemi administreerimine kõigis seadmetes
RingCentrali kõnehaldusvõimalused hõlmavad kohandatavaid vastamiseeskirju, kõnede suunamist, kõnede sõelumist, salvestatud kõnelogi, kohalolekut, sisetelefoni ja piiparit, konverentside pidamist ja palju muud. Veelgi enam, nad on tasuta kaasatud kõikidesse plaanidesse, mis tähendab, et kingapaela eelarvega tegutsevad väikeettevõtted saavad samad kõnehaldusvõimalused kui suured poisid.

4. Tugev koostöö- ja konverentsivõime
Lisaks vana kooli koostööfunktsioonidele, näiteks konverentskõnedele, on RingCentralil muljetavaldavad koostööriistad: Glip, produktiivsuse tööriist reaalajas vestluse võimalustega; mitmepunktilised laua- ja mobiilikonverentsid; ja mobiilikoosoleku tööriistad, sealhulgas ekraani jagamine ja muud kasulikud funktsioonid. Tegelikult väidab RingCentral usutavalt, et tema konverentsi- ja koostööriistad koos robustsete integratsioonidega pilvesalvestus- ja failijagamistarkvaraga välistavad vajaduse eraldiseisva telepresence'i või virtuaalsete kohtumissüsteemide järele.

Sularahaga varjatud ettevõtetele, kes eelistavad maksta võimalikult vähe pilveteenuste eest, on see suur lisaväärtus. Paljud teised virtuaalse telefonijaama pakkujad ei paku samal tasemel koostööteenust.

5. USA-l põhinev juurutamine ja tugi
RingCentrali tugiteenistujad asuvad USA-s, see tähendab, et ta mõistab, kuidas Ameerika Ühendriikides äri tehakse, reageerib teie vajadustele ja kui teie kohal on parimad inimesed, kes töötavad.

6. Võimas integratsioon
RingCentral integreerub peaaegu tosina SaaS-i platvormiga, alates turvalistest failisalvestuskomplektidest kuni äriprotsesside haldusplatvormideni:

• Kast
• Dropbox
• Laud
• Google
• Office 365, Outlook ja Skype for Business
• Oracle
• Zendesk
• Salesforce.com
• ServiceNow

Nende integratsioonidega on RingCentral midagi enamat kui kõnede haldamise süsteem - see on väärtuslik ettevõtte tootlikkuse mootor.

7. Mängurikkad kavad konkurentsivõimelise hinnaga
RingCentral ei ole kõige odavam pilvepõhine telefonisüsteem. Mõni tema vähem võimekas konkurent suudab vähem maksta, kuna pakub vähem: vähem integratsioone, vähem helde kõneaja tariifid ja piiratud tugi.

Kuid arvestades selle muljetavaldavaid võimalusi, on RingCentral kulude osas kindlasti konkurentsivõimeline. Algtaseme standardplaan algab 24,99 dollarist kuus kasutaja kohta pärast 30-päevast tasuta prooviversiooni. Premium-pakett, millel on heldemad tasuta kõneminutid ja koostöötoetused, lisaks hulk funktsioone (sealhulgas teatud integratsioonid), mis pole standardiga saadaval, on 34,99 dollarit kuus kasutaja kohta. Ja suuremate ettevõtete jaoks koostatud ülimenukas ettevõtluskava maksab ühe kasutaja kohta kuus 44,99 dollarit.

Need hinnapunktid on kooskõlas teiste täisteenusega virtuaalsete PBX-pakkujatega või on neist isegi madalamad. Kuid jällegi on iga ettevõte erinev. Enne kui hüppate pardale RingCentrali või mõne muu pilvepõhise telefonisüsteemiga, veenduge, et nende pakkumised ja hinnakujundus vastavad teie vajadustele.

Lõppsõna

IT-alal töötav sõber märkis mulle hiljuti, et lähitulevikus vaatame tagasi ja küsime: „Kuidas said inimesed üldse hakkama ilma, et nende keha oleks kinnitatud nutitelefonidega?” Ma parafraseerin, kuid mõte oli selge: kommunikatsioonitehnoloogia muutub kiiresti ja mõnikord ettearvamatul viisil. Miks teha kas peame oma telefonid taskust välja tõmbama ja nende ekraanid lukust lahti tegema, et helistada või Interneti-ühendust luua, kui palju lihtsam oleks lihtsalt randmeid lehvitada, sõrmi keerutada või silmi kinni tõmmata? Lõpuks võiksime kõik jalutada oma peas või jäsemetes põimitud bioohutute kommunikatsiooniseadmetega - sest miks mitte?

Lähitulevikus mängib ärisuhtluses sarnast (kui vähem dramaatilist) dünaamikat. Pilvepõhised telefonisüsteemid ei ole veel väikeste, keskmise suurusega või isegi ettevõtte jaoks mõeldud ettevõtete laualauad. Kuid aja möödudes ja paindlike äri-telekommunikatsioonilahenduste vajadus muutub veelgi tugevamaks, kuid ettevõtteid, kes jätkavad endiste süsteemide klammerdumist, peetakse üha enam uudishimulikuks.

Alumine rida: kui teil pole ressursse ja isiklikku distsipliini, et tõeliselt võrgust välja elada, on raske vastu seista (või isegi veenda selle vastu) tipptehnoloogiale, mis suurendab tõhusust ja tootlikkust. Kindlasti mitte siis, kui teil on kohustus oma töötajate, klientide ja aktsionäride poolt õigesti teha.

Kas kasutate oma ettevõtte jaoks pilvepõhist telefonisüsteemi? Kui ei, kas kaalute vahetust igal ajal kiiresti?