5 otsustusoskus ja -tehnikad - emotsionaalne aju

Minu isa nõuannetest rohkem kui 50 aastat tagasi on mulle jätkuvalt kasu, kui seisan silmitsi eriti oksaprobleemidega oma ettevõttes, investeeringutes või perekonnas. Ükskõik, mida te protsessiks nimetate - „mediteerimine“, „mõtisklemine“, „spekuleerimine“ või „nuudlemine“ - jääb paremate otsuste kaudu optimaalsete tulemuste tagamise viis samaks.

Ehkki akadeemikud ja psühholoogid jätkavad inimaju saladuste uurimist ja valgustamist - täpsemalt seda, kuidas me saame otsustusprotsessis teavet, töödeldakse, tõlgendatakse, manipuleeritakse, vaidlustatakse ja rakendatakse teavet -, on selle targa vanamehe nõuanne oma pojale mõtle enne tegutsemist jääb tänapäeval kõigile sama tõeks, nagu seda tehti sajandite jooksul eelmistes põlvkondades.

Mis on “nuudlid”?

Nuudlemine on protsess, mis toimub aju eesmiste rindade prefrontaalses ajukoores ja mis kontrollib, kuidas me kogume ja töötleme välist teavet, ühitame ja integreerime oma emotsioone, väljendame end ja kontrollime oma käitumist.

Briti psühholoogile dr Alan Baddeleyle omistatakse 1986. aastal tema murrangulises töös „Töömälu“ kirjeldatud mõiste „vaimne visandipadjake“. Meie individuaalsed vaimsete visandipadjad ehk „kognitiivsed kaardid“ võimaldavad kõigil meist koguda teavet erinevatest allikatest (mälestused nii tegelikest, kui ka hüpoteetilistest või kujutletud sündmustest), ühendada ja koordineerida need ratsionaalseteks episoodideks ning teha päevas keskmiselt 35 000 otsust, mis põhinevad erinevate kavandatud võimalike lahenduste kõige soovitavamal tulemusel..

Emotsioonide väärtus otsuste tegemisel

Meie kaugetelt esivanematelt nõuti otsuste langetamist elu ja surma kohta koos otsese tagajärjega. Otsused mitte midagi teha, põgeneda või võidelda tuli hinnata ja millisekundite jooksul otsustada. Seega aju „emotsionaalsest” parempoolsest osast väljaspool teadlikku teadlikkust tekkivad mõtteprotsessid stimuleerisid viivitamatut tegutsemist. Teisisõnu, nende "tunded" vallandasid reageerimise.

Iga kord, kui ennustatud vastus on õige, luuakse lühiajaline mälu ja lisatakse inimmõistuse andmebaasi. Kui hiljem ilmneb sarnane olukord, propageerib aju, meenutades eelmiste reageeringute positiivsete tulemuste seeriat ja ennustades sarnast tulemust, sarnast vastust, tavaliselt alateadvuse tasandil, nii et te pole isegi otsustusprotsessist ise teadlik.

Millal oli näiteks viimane kord, kui otsustasite trepist ronides teadlikult oma jala kõrgemale tõsta? Nende otsuste juurde viiv protsess ei erine siiski otsustest, mis tehakse siis, kui sõidate autoga, kohtute esimest korda kellegagi või tunnistate, et matemaatikalahendus on õige.

Emotsionaalse aju jõud

Meie reaktiivse, emotsionaalse aju olemasolu ja tõhusus, mis on kulunud miljonite aastate pikkuse evolutsiooniaasta jooksul, on kõige ilmsem professionaalses spordis. Näiteks liigub tüüpiline suure meistriliiga pigi 90 jala kaugusel kannu käest püüdja ​​vahani keskmise intervalliga kahe inimese südamelöögi vahel (umbes üks kolmandik sekundist). Samal ajal nõuab taigen, et tema lihased reageeriksid umbes veerand sekundit pärast ajust signaali saamist, et nad saaksid pöörduda. Tegelikult kulub taigna aju täiendavate 20 millisekundite jooksul, et reageerida visuaalsetele stiimulitele (kuuli käest lahkuv pall) täiuslikes laboritingimustes enne kiigeteate lihastele saatmist.

Piltlikult öeldes ei saa taigen lihtsalt ratsionaalselt otsustada, kas kiikuda või mitte, lükates oma otsuse edasi, kuni pall väljub kannu käest; ta peab otsustama nahkhiirt kiikuda enne pigi tekib. Kui küsida, kuidas nad otsustasid konkreetsel sammul kiikuda, ei suuda enamik taignasid oma mõttekäiku loogiliselt selgitada. Nende seletused on üldiselt, et olukord „tundus olevat õige” või et pigi oli hea. See on emotsionaalne aju tegevuses.

Emotsionaalse aju puudused

Vaatamata peaaegu täiuslikule tööle on meie emotsionaalsetel ajudel mitmeid piiranguid:

1. Vahetu tulemuse eelistamine

Meie emotsionaalseid ajusid mõjutavad tugevalt „preemiad“ ja preemia saamise „etteaimatavus“. Dopamiin, aju närvirakkude toodetud lihtne orgaaniline kemikaal, annab ajule märku sellest, et ees ootab „tasu” või meeldiv tunne. Mida vähem aega stiimuli (ennustamise) ja preemia saamise vahel on, seda suurem on dopamiini tootmine.

Selle tulemusel hinnatakse meie väärtuseanalüüsides koheseid kasumeid isegi siis, kui ootamise teel võiks saada suuremat tasu (viivitatud vaevatasu). See kõrvalekalle on eduka turundusstrateegia aluseks, mille kohaselt müüakse pikendatud maksetähtaegadega kalleid tooteid.

2. Liialdatud riskijaotus

Kuigi inimeste kalduvus naudingu järele on uskumatult tugev, on meie kaotuste või ebamugavuste hirmutamine veelgi intensiivsem. Seetõttu väldime meie ja teised loomad olukordi, mis tunduvad „riskantsed” või kus on ebamugavustunne.

Nobeli preemia laureaadi psühholoog Daniel Kahneman ja kaasautorpsühholoog Amos Tversky avastasid oma 1979. aastal avaldatud artiklis “Prospekti teooria: riskil põhinevate otsuste analüüs” avastuse, et enne riskantset käitumist peaks preemia tasumiseks olema ebaproportsionaalselt suur vilt. võetud. Selle tulemusel teevad inimesed suurema tõenäosusega eksliku otsuse, kui arvatakse, et on olemas igasugune kaotuse oht.

3. Lihtne manipuleerimine

Aju vaatenurgast on kujuteldava või fantastilise kogemuse ja tegelikkuse vahel vähe vahet. Mõlemad võivad tekitada kõrge dopamiinitaseme ja viia impulsiivsete otsusteni, mis tagantjärele vaadates ei ole mõistlikud.

Reklaamijad ja edukad müügimehed mõistavad seda bioloogilist naudingut ja ühendavad dopamiini tootmise stimuleerimiseks pilte, helisid ja sõnu. Teatud narkootikumid, näiteks kokaiin, heroiin ja alkohol, stimuleerivad dopamiini ja põhjustavad sageli sõltuvust - sama kehtib ka selliste nauditavate tegevuste kohta nagu hasartmängud, suitsetamine ja fantaasiaga seksi tegemine (pornograafia).

4. Tajutav kitsendamine stressi ajal

Liigi ellujäämise hõlbustamiseks töötavad autonoomne närvisüsteem ja emotsionaalne aju käsikäes. Stressi ajal suurenevad meie süda ja hingamissagedus, silmade pupillid suurendavad tundlikkust, vähendades samal ajal perifeerset nägemist, ja meie teadlikkus heli või kuuldava teabe kohta väheneb. Need füüsilised muutused toimuvad kiiresti ja automaatselt, valmistades keha ette tegutsemiseks.

Kui kogeksite eluohtlikku sündmust, oleks neist muudatustest kasu. Kuid kui need ilmnevad tööl koosolekul istudes, võivad need olla üsna häirivad. Stressi all ei suuda meie emotsionaalne aju kogu saadaolevat teavet hinnata, keskendudes laser-sarnaselt otsesele ohule või hüvele.

Nuudlitehnikad otsustusprotsessi parandamiseks

1. Kiirendamiseks aeglustage

"Meid koolitatakse eelistama viivitamatut otsust, isegi kui see on halvem kui hilisem otsus, mis on parem," ütleb psühholoog Clifford Nass Stanfordi ülikoolist. „Ettevõtluses näeme eelistamist kiirele kui paremale, peamiselt seetõttu, et tuleb vastu võtta nii palju otsuseid. Arusaam, et kiire otsus on parem, on muutumas normatiivseks. ”

Kuid kiired otsused ei ole alati parimad otsused. Taldriku alt välja löömine pole sama, kui kaotada hoolimatusele müügimehele pensionifond. Aeg võimaldab meie ratsionaalsel ajus kaaluda kogu olemasolevat teavet, mitut lahendust ja tõenäolist tulemust ning teha kaalutletud valikuid.

2. K.I.S.S.

Kelly Johnsonile, lennunduse disainiinsenerile ja kuulsa Lockheed Martin Skunk Worksi juhile krediteeritakse nüüd kuulsa akronüümi K.I.S.S. ehk “Hoidke see lihtne, loll” all. Johnson mõistis, et isegi eksperdid muutuvad ärevaks ja vaimselt kurnatuks, kui nad üritavad liiga paljudest allikatest saadavat teavet absorbeerida. Selle tagajärjel jätavad nad tähelepanuta kriitilised andmed, tõlgendavad valesti seoseid ja tagajärgi ning teevad kriitilisi vigu.

Mõni on olukorda analoogiseerinud janusega mehega, kes üritab tuletõrjevoolikust juua. Sellistel juhtudel on parem tagasi astuda ja uuesti uurida andmeid asjakohasuse, usaldusväärsuse ja rakenduse osas, jättes ebaolulise ja triviaalse tähelepanu keskmesse peamised tõukejõud ja kõige soovitavam tulemus..

3. Küsige “Mis siis saab?”

Cambridge'i ülikooli dr Simon Baron-Colon määratles inimese võime "ette kujutada" kui "metaesindusvõimet". Äriteoreetik Peter Schwartz, raamatu „Pikkade vaadete kunst” autor, nimetab seda strateegia „stsenaariumide kavandamisel” kasutamiseks - loominguliseks protsessiks konkreetse otsuse tulemusel mitmesuguste usutavate tulevaste tulemuste väljatöötamiseks ja kuidas äri mõlemas mõjutatud. Ehkki stsenaariumi kavandamine ei taga hea otsuse vastuvõtmist, avardab selle kasutamine alati teie võimalusi ja vähendab üllatuste või tahtmatu tulemuse tõenäosust..

4. Maga sellel

"Kui lasete asjadel kogu aeg enda peal käia, ei saa te loova hüppe või targa otsuse tegemiseks kasutada lisateavet," ütleb psühholoog ja autor Joanne Cantor oma 2009. aasta raamatus “Conquer Cyber ​​Overload”. "Peate end pidevast sissevoolust tagasi tõmbama ja tegema pausi."

Puhkuse tegemine, isegi öö läbi magamine, võimaldab aju alateadlikult uut teavet olemasolevate teadmistega integreerida, luua uusi seoseid ja näha varjatud mustreid. Seevastu pidev keskendumine uusimatele andmetele raskendab teabe järkjärgulist jõudmist teadvusest madalamale, kus seda saab ühendada viisil, mis ergutab arukaid otsuseid.

5. Usaldage oma instinkte

Üldiselt on meie emotsionaalne meel inimkonda miljonite aastate jooksul suurepäraselt teeninud. Jätkame sellele enamiku otsuste tegemisel, kuna see viib enamasti hea tulemuseni. Parimad otsused on need otsused, mida me võime ratsionaalselt vastu võtta ja mis tunnevad ka heameelt - need juhtumid, kui olete kodutöö ära teinud, kaalunud kõiki fakte ja otsus langeb kokku teie intuitsiooniga, mis on teie emotsionaalse tähenduse teine ​​termin. aju võime teadmisi ilma põhjuseta omandada.

Lõppsõna

"Mis arvasite, mis juhtuks, kui jätaksite jalgratta poe ees lukustamata?" Viiskümmend aastat hiljem leian endiselt, et hüppan järeldustele, lasen emotsioonidel minust paremaks minna ja teen ebaloogilisi otsuseid. Kuid iga viga on õppimiskogemus, mälu, mis lisab minu vaimse kataloogi ja ärgitab mind edaspidi oma nuudlit kasutama, saades paremad tulemused ja vähem üllatusi minu elus ja ärikarjääris.