Kuidas muuta oma väikeettevõtte sotsiaalselt vastutustundlikumaks

Neid ettevõtteid peetakse järjepidevalt parimateks ettevõteteks maailmas, kelle heaks tööd teha, ja suur osa nende suurepärasest mainest tuleneb nende sotsiaalse vastutuse algatustest.

Ükskõik, kas töötate kodust või teil on väikeettevõte, on sotsiaalselt vastutustundlikumaks muutmiseks palju ära teha. Vastutasuks premeerivad kliendid ja töötajad teie pingutusi suurema lojaalsuse, suurema tootlikkuse ja suurenenud müügi abil.

Vaatame üle, mis on sotsiaalne vastutus, miks see võib teie ettevõtet positiivselt muuta ja mida peate tegema plaani alustamiseks.

Mis on sotsiaalne vastutus?

Sotsiaalne vastutus on üks neist suusõnadest, millel on pisut erinev määratlus igal pool, kuhu vaatate.

Investopedia sõnul tähendab „sotsiaalne vastutus seda, et üksikisikutel ja ettevõtetel on kohustus tegutseda oma keskkonna ja kogu ühiskonna parimates huvides”, samas kui Cambridge'i sõnaraamat defineerib sotsiaalset vastutust kui „tava, kuidas toota kaupu ja teenuseid viisil, see pole kahjulik ühiskonnale ega keskkonnale. ”

Lühidalt, sotsiaalne vastutus (mida nimetatakse ka ettevõtte sotsiaalseks vastutuseks või CSR, kui see termin viitab suurematele ettevõtetele) tähendab hoolimist teistest inimestest ja keskkonnast, just nii palju, kui mitte rohkem, kui te ise hoolite..

Idee võib tunduda pisut kohatu ärimaailmas, kus nii pikka aega on inimesi ja keskkonda kasutatud kaupadena ja ei midagi muud. Need vananenud ideed muutuvad aga kiiresti ja nüüd teevad isegi väikesed ettevõtted suuri pingutusi, et olla sotsiaalselt vastutustundlikumad.

Ettevõtted saavad kasu sotsiaalsest vastutusest

Aja ja energia panemine sotsiaalsesse vastutusse on hea. Kuid olgem ausad: olete väikeettevõtte omanik, mis tähendab tõenäoliselt seda, et ülesandeloend ei lõpe kunagi ja te ei saa päevas läbi ilma vähemalt 10 erinevat mütsi kandmata. Kas saate kulutada aega ja energiat sotsiaalsele vastutusele? Või peaksite seda tegema?

Vastus on kõlav jah. Kliendid nõuavad üha enam, et ettevõtted muutuksid läbipaistvamaks ja pühenduksid tagasi andmisele. Turg areneb ja ellu jäävad ettevõtted, kes vähemalt mingil tasemel keskenduvad oma kogukonnas hea teenimisele. Ajakirjas TIME avaldatud artikli kohaselt on sotsiaalse vastutuse eiramisel olulisi äririske.

Sotsiaalne vastutus on teie aega ja energiat väärt mitmel erineval põhjusel, millest paljud põhjustavad suuremat kasumit ja pühendunud kliente. Vaatame mõningaid eeliseid, mida sotsiaalne vastutus väikeettevõtetele pakub.

1. Püsikliendid

Peatuge ja mõelge, kuidas tunnete end, kui ostate TOMSilt kingapaari, kes annetab abivajavale lapsele ühe paari kingi iga paari eest, mida nad programmi “Üks ühele” raames müüvad. Või mõelge, mis tunne on, kui võtate Starbucksist latte, kes on pühendunud säästva kohvi väljakutse raames andma põllumajandustootjatele miljon kohvipuud ja kes palkab järgmise viie aasta jooksul kogu maailmas 10 000 põgenikku ja 25 000 veteranid aastaks 2025.

Lihtsamalt öeldes, tunnete end päris hästi, eks? Kui ostate sotsiaalselt vastutustundliku ettevõttega, teate, et väike osa teie ostust muudab maailma natuke paremaks.

Kliendilojaalsuse eksperdirühma Loyalty360 poolt avaldatud tööstustööstuses leiti, et sotsiaalse vastutuse algatused võivad minna kaugele klientidega emotsionaalsete sidemete loomise suunas, mis toob kaasa suurema brändilojaalsuse.

2. Rohkem müüki

Nielseni 2014. aasta uuringus leiti, et 55% ülemaailmsetest veebiklientidest on nõus maksma rohkem toodete ja teenuste eest ettevõtetelt, kes on pühendunud positiivse sotsiaalse ja keskkonnamõju avaldamisele.

Nielseni avaliku arengu ja jätkusuutlikkuse eestvedaja Amy Fenton nendib: "Tarbijad kogu maailmas ütlevad valjult ja selgelt, et brändi sotsiaalne eesmärk on ostuotsuseid mõjutavate tegurite hulgas."

Ettevõtte jaoks sotsiaalse vastutuse programmi väljatöötamine võib teie jaoks nõuda teatavat rahastamist või ei pruugi see midagi maksta. Mõlemal juhul, kui peate algatuste arendamiseks hindu tõstma, on hea võimalus, et teie kliendid ei pilgu silma, kui te selgitate miks hinnad tõusevad.

3. Pühendunud tööjõud

Oma sotsiaalse teadvuse suurendamise teine ​​eelis on see, et värbamine muutub palju lihtsamaks. Inimesed tahavad töötada ettevõtetes, mis hoolitsevad lisaks korrektsele kasumile ja lõpptulemusele ka muude asjade eest, ning nad otsivad üha enam töökohti, mis toovad nende ellu sügavama eesmärgi. Kui loote maine sotsiaalse vastutuse ümber, leiate, et avamise korral pakutakse kvaliteetset resümeed.

Lisaks on teie palgatud töötajad produktiivsemad ja töötavad kauem, kui nad tunnevad, et nende jõupingutused aitavad kaasa suurema hüvangu saavutamisele. 2016. aasta tööjõu eesmärgi indeks, eesmärgi rolli tööjõus käsitlev ülemaailmne uuring, leidis, et eesmärgipäraselt töötanud töötajatel oli 20% pikem ametiaeg ja nad rääkisid 47% suurema tõenäosusega oma tööandja kohta positiivselt..

Inimressursi juhtimise ühingu (SHRM) 2012. aasta aruande „HRM-i roll ettevõtte sotsiaalses ja keskkonnaalases vastutuses” kohaselt on sotsiaalse vastutuse algatustel sageli moraali positiivne mõju. Raporti teadlased väidavad: "Ehkki uuringutest ei selgu, kas organisatsiooni pühendumus jätkusuutlikkusele viib töötajate suurema hoidmiseni, on sellel siiski positiivne mõju töötajate pühendumisele ja tööga rahulolule."

Lühidalt öeldes aitab hea tegutsemine soodustada töötajate kaasatust ja tõsta tootlikkust, mis mõlemad on teie ettevõtte jaoks positiivsed.

4. Suurem konkurentsieelis

Ajakirjas Journal of Business Research avaldatud uuring leidis, et finantstulemused ja konkurentsieelis olid suuremad ettevõtetes, mis keskendusid rohkem sotsiaalsele vastutusele.

Samuti on teil riskikapitali rahastamise tagamine lihtsam, kui sotsiaalne vastutus on osa teie äriplaanist. Miks? Investorid teavad, et kliendid hoolivad sotsiaalsest vastutusest, mis annab teie ettevõttele suuremad ellujäämisvõimalused. See lisab ka teie enda usaldusväärsust.

Kuidas arendada sotsiaalse vastutuse programmi

Nagu näete, tahavad kliendid teada, et teie ettevõte aitab muuta maailma paremaks. Kuid kui olete hakanud paanikasse tulema ja kahtlete, kas olete paadist ilma jäänud, siis ärge muretsege. Kunagi pole liiga hilja välja töötada sotsiaalse vastutuse kava, mis ulatuks sügavamale kui lihtsalt annetuse tegemine.

1. Mõista oma väärtusi

Kas teate oma põhiväärtusi?

Teie põhiväärtused mõjutavad kõike, mida teete, ja iga otsust, mida teete, sõltumata sellest, kas mõistate seda või mitte. Põhiväärtused on teie sügavaimad veendumused, mis määravad, mis on õige ja mis vale. Kui teete otsuse, mis läheb vastuollu teie väärtustega, võite seda tunda.

Enne kui mõtlete sotsiaalse vastutuse plaani väljatöötamisele, on oluline peatuda ja mõelda nende väärtuste üle, mis on teile kõige olulisemad. Milliseid juhtpõhimõtteid kasutate iga päev heade otsuste tegemisel? Pange kirja kolm peamist väärtust, mis on teile kõige olulisemad. Need on kõigil erinevad, kuid mõned näited põhiväärtustest võivad sisaldada järgmist:

• Terviklikkus
• Julgus
• Ausus
• Saavutus
• Mitmekesisus
• Suuremeelsus
• Tasakaal
• Raske töö
• Eneseusklikkus
• Headus
• Uudishimu
• Austa
• Väärikus
• Lojaalsus
• Püsivus
• Empaatia

See on vaid väike näide põhiväärtustest. Kui te pole ikka veel kindel, millised on teie enda põhiväärtused, võib olla kasulik vaadata veebis põhjalikku loendit (mis võib sisaldada sadu väärtusi) ja hakata kirja panema need, mis teiega sarnased.

Kui olete juba läinud

Kui nimekirjas on vähemalt kümme väärtust, siis lugege hoolikalt kõiki valikuid. Peatage ja mõelge kordadele, mida olete proovinud iga väärtust täita, ja mitu korda olete rikkunud iga konkreetset väärtust. Neist 10-st, mida olete püüdnud kõige raskem ära elada? Millised väärtused panid sind kohutavalt tundma, kui sa neile vastu ei pidanud?

Kitsendage oma loend kolme väärtuseni, mis teile kõige rohkem tähendavad. See lühike loetelu esindab teie põhiväärtusi.

Nüüd, kui olete oma põhiväärtused määratlenud, saate nende abil leida mõttekaid viise, kuidas oma kogukonnas midagi muuta. Kujutage näiteks ette, et üks teie põhiväärtustest on loovus. Võib-olla võiks teie ettevõte teha koostööd kohalike koolidega, et koguda raha kunstiprogrammide rahastamiseks või õpilastele kunstitarvete ostmiseks.

2. Muutke sotsiaalne vastutus osaks igast äriotsusest

Ajakirjas Journal of Business Ethics avaldatud paberi kohaselt on ettevõtete sotsiaalse vastutuse osas üha suurem ebakõla. Põhjus? Mõned ettevõtted kasutavad sotsiaalse vastutuse programme turundusalana, et tõsta oma mainet või pöörduda peamiste sidusrühmade huvide poole.

Ettevõtted, kes pole tõeliselt pühendunud sotsiaalsele vastutusele, võivad ajutiselt areneda, kuid kliendid avastavad lõpuks, et nende süda ei ole selles. Juhuslikud heategevusüritused või iga-aastased annetused ei tee teie ettevõttele palju head; peate kaasama sotsiaalse teadvuse igasse otsusesse, mille teete teie ja teie meeskond.

Kuidas see välja näeb? Noh, see ei pea olema keeruline. Enne otsuse tegemist uurige selle mõju meeskonnale, kogukonnale ja maailmale laiemalt. Kas see otsus mõjutab kedagi negatiivselt? Kui jah, siis mida saaksite teha negatiivsete tagajärgede leevendamiseks või isegi kõrvaldamiseks?

3. Otsige võimalusi, kuidas midagi muuta

Pole tähtis, millises valdkonnas tegutsete: alati on võimalusi maailma paremaks muutmiseks. Peate ainult otsima hakkama.

Vaadake näiteks Virgin Atlanticut. Stjuardessid koguvad välismaalt koju naasvatelt reisijatelt vaba välisvaluutat ja annetavad raha oma partneri heategevuseks, WE. Ainuüksi 2016. aastal kogusid nad üle 700 000 dollari.

See on nii lihtne viis muudatuste tegemiseks ja see ei maksa ettevõttele midagi. Keegi lihtsalt mõtles välja koguda kõik, mida tüütud välismaised vahetusreisijad koju tagasi jõudes kasutada saavad, ja annetada. See selleks. British Airways ja mitmed teised lennufirmad teevad sama asja. Sellest, mis sai alguse absurdselt lihtsast ideest, on saanud maailmas tohutult võimas jõud.

Väikeettevõttena on teil suurepärane positsioon mõjutada oma kogukonda sügaval viisil ja teie parim panus on alustada väikesest, lihtsa idee abil, et midagi muuta. Tegelikult võimaldab ühele inimesele või ühele ideele korraga keskendumine koondada kogu oma energia ühes suunas. Kui teie idee hoogustub, võite olla üllatunud, kui palju head saate teha.

Niisiis, kuidas leiate võimalusi muutuste tegemiseks?

Vaadake, mida inimesed vajavad
See võib tunda end üleolevalt, kui hakkate otsima võimalusi oma kogukonna paremaks paigaks muutmiseks. Lõppude lõpuks on kaasa löömiseks lõputult palju võimalusi. Kust alustada?

Ehkki on oluline omada pikaajalist plaani, võite teha esimese sammu ja hoogu juurde luua, vaadates lihtsalt seda, mida teie kliendid ja teie kogukond vajavad väikeses mahus.

Siin on isiklik näide. Detroitis elades külastasin sageli Avaloni pagariäri, mis asus minu naabruses. Surnud talve ajal näeksin väikeses fuajees tihti kodutuid mehi ja naisi, kes lonkisid sooja kohvi ja sööksid kondiitritooteid. See väike pagariäri pakkus elupäästvat hingamist inimestele, kes olid sunnitud veeta peaaegu iga minuti õues karmides oludes. Nad ei reklaaminud seda, mida nad tegid; nad tegid seda lihtsalt seetõttu, et inimesed vajasid abi.

Tänapäeval on sellel väikesel pagaritöökojal linnas mitu asukohta ning nende leiba ja küpsiseid veavad paljud suured turud, sealhulgas Whole Foods. Jah, neil on suurepärane leib. Kuid nad on ka pühendunud inimeste abistamisele ja nende kogukonna paremaks muutmisele. Nende kliendid märkasid ja nende äri õis.

Veel üks suurepärane näide väikeettevõttest, mis oluliselt kaasa toob, on Rosetta köök Asheville'is, NC. Rosetta Köök palub klientidel maksta toidu eest libiseva skaala järgi, sõltuvalt sellest, mida nad saavad endale lubada. Kõik, mis ületab 6 dollarit, lubab restoran pakkuda sööki inimestele, kes ei saa midagi maksta. Nad näevad toitu kui peamist inimõigust ja küsides klientidelt, kes saavad seda endale lubada, natuke rohkem, saavad nad toita kõiki, kes nende uksest läbi lähevad..

Mõlemad väikesed ettevõtted muudavad oma kogukondi väga lihtsal viisil. Nad nägid rahuldamata vajadust või ebaõiglust, mida nad tahtsid parandada, ja nad leidsid viisi, kuidas sellega midagi ette võtta. See on see, mida peate tegema: vaadake, mida inimesed vajavad, ja leidke lihtne viis, kuidas aidata.

Lõpetage kahjustamine
Järgmisena otsige kahjulikke või kahjulikke asju, mida võiksite peatus teed. Näiteks kas teie ettevõte tekitab palju paberijäätmeid? Kuidas saaksite seda raiskamist vähendada või jäätmeid taaskasutada? Mida saaksite teha oma süsinikujalajälje vähendamiseks? Kas teie äri kahjustab kedagi teie kogukonnas või mujal maailmas? Mida sa saaksid peatada??

Enamik ettevõtteid võiks oma tegevuses leida mitmeid tavasid või harjumusi, mis kahjustavad mingil tasandil keskkonda või kogukonda. Vaadake tähelepanelikult ja tehke kõik endast olenev nende kõrvaldamiseks.

Keskenduge oma meeskonnale

Teine viis oma kogukonnas positiivse muutuse saamiseks on vaadata oma meeskonda. Kas maksate neile tehtud töö eest õiglaselt? Kas on kuidagi võimalik neile rohkem maksta või pakkuda rohkem soodustusi? Kuidas saaksite muuta nende töökeskkonna tervislikumaks või meeldivamaks?

Andke oma meeskonna liikmetele võimalus midagi muuta. Leidke viis, kuidas anda neile igal kvartalil üks tasuline päev, et nad saaksid vabatahtlikena tegutseda valitud heategevusorganisatsioonis. See on suurepärane moraali tugevdaja ja annab teie kogukonnas palju head. Või leidke loov viis kohaliku heategevuse rahastamiseks iga töötaja müügi või tulemuslikkuse põhinäitaja (KPI) kaudu.

Näiteks tehke pakkumine vastava annetuse tegemise eest igaks müügiks, mille meeskonnaliige teeb kella 16–18, vahetades tiimi liikmeid iga päev või iga nädal. Või iga nädal (või kuu) läheb teie meeskond ilma vahejuhtumiteta (või halva kliendiülevaate või ükskõik millise mõõdikuga, mida soovite kasutada), tehke annetus oma kohalikule toidumahutile või tehke vabatahtlikuna meeskond teie kohalikus supiköögis.

Viimaseks rääkige oma meeskonnaga sotsiaalsest vastutusest. Rääkige neile oma plaanist ja küsige nende panust. On suur võimalus, et neil on mõned väärtuslikud ideed, kuidas teie ettevõte saaks midagi muuta. Ja tehke kõik, mis on vajalik sideliinide avatuna hoidmiseks. Andke oma meeskonnale lihtsad viisid ideede esitamiseks või rääkige teile kogukonna abistamise võimalustest.

Ärge kartke olla uuendusmeelne
Ettevõtted, kes teevad head ja uuendused saavad klientidelt palju kasu.

Ajakirjas Marketing Letters avaldatud 2017. aasta uuring leidis, et sotsiaalse vastutuse algatus võib kompenseerida tugeva kaubamärgi või väiksemate reklaamieelarvete puudumist, kuid see ei saa korvata innovatsiooni puudumist.

Teisisõnu tähendab see, et kui teie ettevõttel pole klientide silmis tugevat kaubamärki, võib sotsiaalse vastutuse algatus ikkagi pakkuda positiivset tulu. Sama kehtib ka teie reklaamieelarve kohta: kui üritate klientidega silma peal hoida, võib sellest abi olla sotsiaalselt teadlik algatus. Kuid kui teie ettevõttel puudub innovatsioon ja loovus, on tõenäoline, et see ei tee teie klientide silmis palju.

Kui tunnete end oma äriga ummikus, kuid soovite midagi head tegema hakata, minge võrku ja vaadake, mida teised ettevõtted teevad. Lugege nende näiteid ja mõelge, kuidas saaksite neid ideid oma kogukonnas loominguliselt rakendada.

4. Seadke eesmärgid

Kui leiate viise, kuidas oma kogukonnas midagi muuta, on oluline seada tähendusrikkad eesmärgid, mis aitavad teil õigel teel püsida ja mis veelgi tähtsam - olla teadlik sellest, kui kaugele olete jõudnud. Need eesmärgid peaksid olema ambitsioonikad, aga ka realistlikud.

Näitena võtame veel ühe pilgu Rosetta kööki Asheville'is. Nad käsitlevad toitu kui peamist inimõigust. See on üks nende põhiväärtustest ja nad oleksid võinud hõlpsasti seada eesmärgi lõpetada nälg maailmas. Kuid see eesmärk on sellise väikeettevõtte jaoks tõenäoliselt kättesaamatu. Selle asemel seavad nad eesmärgi toita kõiki, kes nende ukse kaudu tulevad. See eesmärk on lihtne, mõõdetav, ambitsioonikas ja realistlik.

Millist erinevust soovite näha? Võib-olla on teenindus teile oluline ja tunnete sügavat ärritust, kui kuulete oma kogukonnas tänaval elavatest veteranidest. Seadke eesmärk, mille abil aidate sel aastal viiel veteranil tänavalt lahkuda, ja leidke võimalusi, kuidas teie ettevõte saaks selle teoks teha. Järgmisel aastal on teil parem idee, mis töötab ja mis mitte. Seejärel võib teie eesmärk olla saada 20 loomaarsti tänavalt.

Siinkohal on asi selles, et eesmärgid annavad teile kindla eesmärgi, mille nimel tulistada. Need on olulised ka teie edusammude jälgimisel.

5. Valige oma lahingud

Väikeettevõttena ei saa võidelda iga lahinguga. Isegi suured ettevõtted peavad valima põhjused, mille nimel nad võitlevad.

Peate valima põhjuse või algatuse, mis on täpselt kooskõlas teie väärtuste või missiooni kirjeldusega, või sellise, mis teid ja teie meeskonda tõeliselt erutab. Tehke seda ja saate midagi muuta, jäädes iseendale autentseks ja truuks.

Lõppsõna

On lõputult palju võimalusi, kuidas teie ettevõte võib teie kogukonnas positiivseks jõuks olla. Sa oled piiratud ainult oma kujutlusvõimega.

Kui teil on mõni suurepärane idee, mis tundub pisut liiga ambitsioonikas, või kui olete mures, et teil pole ressursse, et seda ellu viia, alustage ikkagi. Tihti juhtub, et hea meelitab head, ja võib juhtuda, et teie algatuse elluviimiseks vajalikud inimesed, rahalised vahendid ja ressursid hakkavad kohe alustades puutöödest välja hüppama..

Kas teie väikeettevõttel on mingeid sotsiaalse vastutuse algatusi? Kui jah, siis kuidas neil läheb? Kui see on asi, mida soovite alustada, siis millise väikese sammu võiksite homme astuda?