3 õppetundi, mida sotsiaalne hasartmängumudel võib pakkuda väikeettevõtete omanikele

Selle ulatusliku ja ebaproportsionaalse laienemise tulemusel on sotsiaalsete mängude kasutajate arv märkimisväärselt paisunud - uskumatud 81 miljonit maailmakodanikku mängivad iga päev vähemalt ühte seltskonnamängu. See loob paljudes tööstusharudes tegutsevate väikeettevõtete omanikele kaaluka võimaluse integreerida sotsiaalne mängimine oma ärimudelisse.

Mis on sotsiaalne mängimine?

Kaasaegsetes ringkondades viitavad sotsiaalsed mängud pealkirjadele, mida mängitakse selliste võrguplatvormide kaudu nagu Facebook. Need võimaldavad üksikute kasutajate vahelist suhtlust ja julgustavad tavaliselt osalejaid ressursse jagama või koostööd tegema ühise eesmärgi saavutamiseks. Viimasel ajal on selle kasvav kasutajaskond ja reaalajas olemus pöördunud ka mitmesuguste mittetulunduslike ettevõtmiste poole, mis on teinud koostööd selliste juhtivate disaineritega nagu Zynga, et luua pealkirju, mis soovivad õpetada või viia läbi sotsiaalseid muutusi. Parim näide sellest oli 2010. aastal, kui disainifirma kogus Haiti maavärina leevendamiseks üle miljoni dollari, müües virtuaalseid tooteid Farmville'i ja Maffia sõjamängude kaudu.

Suhtlusmängude vaatajaskonna osas on hulgaliselt statistikat, mis viitab sellele, et enamik kasutajaid on küpsemad, kui esialgu võite arvata. Tegelikult on seltskonnamängija keskmine vanus praegu 43, samal ajal kui 29% kõigist kasutajatest on lastega abielus. Veel 43% kõigist seltskonnamängijatest on omandanud ametliku kõrghariduse, 21% teenib aastas 50 000–74 000 dollarit. See statistika pakub ülevaate intelligentsest ja suhteliselt edukast kasutajaskonnast, kellele on püsiva huvi ilmutamiseks suunatud üha loomingulisemad ja läbimõeldumad mängukogemused.

Väikeettevõtete õppetunnid sotsiaalse hasartmängu mudelist

Alates viisist, kuidas sotsiaalsete mängude disainerid mõistavad oma publikut, kuni kogu tööstuse tervikliku kasumlikkuseni on selge, et väikeettevõtete omanikud võiksid mudelist palju õppida. Sotsiaalsete hasartmängude tööstuses on 2016. aasta lõpuks oodata hinnanguliselt 11,3 miljardit dollarit, kuna sellistest kohtadest nagu reklaam ja virtuaalse mahetoodangu müük talupõhiste mängude kaudu kasvab jätkuvalt tulusid. Milliseid praktilisi õppetunde saavad väikeettevõtete omanikud sotsiaalsete mängude mudelist võtta ja kuidas neid teistes tööstusharudes rakendada?

1. Looge illusioon tasuta

Seltskonnamängud teenivad küll uskumatult palju raha, kuid selle kasumlikkuse ärimudel on kõigest muust võrgutööstuses kaugel. Põhimõtteliselt luuakse sotsiaalsed mängud tasuta meelelahutuse illusiooni alusel, kuna paljud ei võta osalemise eest kindlat tasu, vaid pakuvad mängijatele valiku, kui palju kapitali nad kogemustesse investeerivad. Kui see kõlab nagu vigane kontseptsioon, tuleks meeles pidada, et ainuüksi Facebooki sotsiaalsete mängude kaudu kulus virtuaalsetele kaupadele hinnanguliselt 1,26 miljardit dollarit 2012. aasta esimesel poolel..

Selle mudeli edu võti peitub mängude kujundajatel ja nende teadmistel sotsiaalse mängude vaatajaskonna kohta. Mõistes, et enamus tegelevad peredega ja töötavad täistööajaga, on nad loonud lihtsa võimaluse aja ja raha vahel - see tähendab, et mängijad võivad veeta tunde kõrgema taseme saavutamiseks või osta lihtsalt virtuaalse toote või tööriista nad saavutavad oma eesmärgid kiiremini. See on kindlasti mudel, mida saavad kasutada nii väikesed kui ka suured ettevõtted, kus püsikulud asendataks valikuliste tasudega, mida rakendatakse kõrgema teenuse taseme korral, ja toimingutele, mis parandavad drastiliselt laiemat tarbijakogemust.

Mitmed ettevõtted on selle sotsiaalse hasartmängude ärimudeli ära kasutanud ning eriti asjakohaseks näiteks on Amazon. Tänu peaministri liikmesuse uuendusele on tarbijatel kohene juurdepääs mitmesuguste žanrite tasuta videotele. Kuid lisaks sellele saavad nad vaadata ka mitmeid pealkirju, mille eest tuleb maksta. See annab valikuvõimaluse klientidele, kellel on lubatud dikteerida täpselt seda, kuidas nad oma veebisaiti tutvudes oma raha kulutavad, selle asemel et investeerida üldisesse tellimisprogrammi. Tänu vaba liikmelisuse illusioonile on liikmetel õigus kulutada vabalt ja oma äranägemise järgi.

2. Täiustage vaadeldava käitumise põhjal tarbija kogemusi

Üks sotsiaalsete mängude disainerite peamisi eeliseid on see, et nende toodet mängitakse võrgus ja reaalajas, mis tähendab, et moderaatorid saavad nende arenedes probleeme näha ja neile reageerida. Samuti võimaldab see tootjatel jälgida kasutajate käitumist ja arendada arusaama sellest, mis motiveerib mängijaid oma raha kulutama. Selle tulemusel on disaineritel palju lihtsam uuendusi uute täienduste ja muudatuste loomiseks oma toodete täiustamiseks, optimeerides samal ajal ka kulutuste päästike ja kasutatavate ikoonide mõju.

Zynga-põhine Facebook Farmville pakub asjakohast näidet, kuna selle tootetiimid jälgivad rahalisi kutsumisi ja osalejate rahulolu. See sundis neid kord mõistma, et mängijatel oli negatiivne reaktsioon, kui nad kulutasid mängusisestele ostudele iga kuu keskmiselt 35 dollarit. See omakorda ajendas Zyngat muutma kutset tegevusele ja lubama kasutajatel sularaha kulutamise asemel täita mängusiseseid ülesandeid ja majapidamistöid, kui see lävi on saavutatud..

Kasutajate reaktsioone jälgides ja vastavalt reageerides jäävad seltskonnamängijad kaasakiskuvaks ja valmis kulutama ning aja jooksul loob see pidevalt kasvava kasumimarginaali. Väikeettevõtete omanikud saavad seda filosoofiat kindlasti oma ettevõtmises rakendada, luues lihtsalt täielikult interaktiivse ülidünaamilise sotsiaalmeedia turunduskampaania, mis võimaldab neil oma tarbijatelt õppida ja kasutada seda tagasisidet toodete või teenuste parendamiseks. See aitab ärijuhtidel mõista täpseid probleeme, millega nende tarbijad silmitsi seisavad, ning võimaldab neil teha positiivseid muudatusi ja potentsiaalselt luua täiesti uusi tuluvooge..

Üks ettevõte, kes on sellest vajadusest aru saanud, on Giantnerd, mis tegutseb välistingimustes kasutatavate rõivaste ja matkavarustuse sõltumatu jaemüüjana. Tarbijate loomupärase mõistmise arendamiseks lõi ettevõte oma veebikogukonna, kus ostjad saavad igapäevaselt suhelda töötajate ja kirglike müüjatega. Võimalusega esitada küsimusi ja vestelda teiste liikmetega, saavad kliendid küsida nõu, mis on täiesti subjektiivne ja mõeldud ainult nende kogemuste parandamiseks. Näiteks kui arvestada algajate matkajatega, kes plaanivad oma esimest ekskursiooni, siis see ressurss võimaldab neil saada teavet selle kohta, millised tooted sobivad teie valitud sihtkohta. Tulemuseks on täiustatud ostukogemus ja loodetavasti rida haritumaid ostuotsuseid.

3. Omaks pilvtehnoloogiat ja CRM-i põhimõtteid

Lihtne on unustada, et Facebook on pilvepõhine võrk, see on inspireerinud kasutajate tohutut usaldust ja kaasatust. Ehkki see pole olnud ilma vaidlusteta, on sellel saalil enam kui miljard kasutajat, kellel on õigus avalikus veebiruumis jagada oma isiklikke andmeid, kogemusi ja pilte. Tehes sotsiaalsete mängude pealkirjad juurdepääsetavaks Facebooki platvormi kaudu, on arvukad disainerid kasutanud seda tohutut ressurssi ja selle kasutajate andmete suurt hulka.

Tegelikult kasutavad sotsiaalsete mängude disainerid Facebooki interaktiivse CRM-i (kliendisuhete halduri) ressursina, mis võimaldab neil kasutajaandmeid sujuvalt hallata ja kasutada neid turunduse, tehnilise toe ja üldise klienditeeninduse optimeerimiseks. Sellel mudelil on suur mõju väikeettevõtete omanikele, kes saavad veebipõhise võimekuse parandamiseks kasutada ka pilvepõhiseid platvorme nagu Zoho Office Suite, Microsoft Office Live ja Trello..

Liiga sageli takistavad väikeettevõtteid nende ettevõttesisese IT-osakonna piirangud, kuid pilvandmetöötlus võimaldab omanikel Interneti kaudu käivitada mitmeid täiustatud rakendusi. Pilvepõhised platvormid pakuvad ainulaadseid eeliseid, olenemata sellest, kas soovite tõhusalt hallata tarbijateabe andmebaasi või loodate läbi viia diagnostilist analüüsi klientide jaoks, kasutades mitut andmekogumit. Need on eriti kasulikud sõltumatutele ettevõtetele, kes tuginevad ajakohase teabe edastamisele, eriti turunduse ja ärinõustamistega seotud ettevõtetele.

Väikeettevõtte kasvu osas on üks olulisemaid pilverakendusi Adobe FormsCentral. See süsteem on saadaval erinevates vormides kas tasuta või muutuva hinnaga kuni 11,99 dollarit kuus. See süsteem võimaldab väikeettevõtete omanikel luua interaktiivseid vorme ja koguda teavet sihttarbijatelt. Need pole lihtsalt teabe korrelatsioonist, vaid need on integreeritud äriteabe võimalusega, mis analüüsib andmekogumeid ja pakub põnevat teavet tarbijate käitumise kohta. Adobe FormsCentralit saab manustada ka reaalajas suvalisse veebiruumi, sealhulgas ettevõtete veebisaitidele ja sotsiaalmeedia profiilidele.

Lõppsõna

Ehkki see on kahtlemata ebaharilik, võib sotsiaalsete mängude ärimudel olla inspiratsiooniks kogu ärimaailma tööstustele. Oma jätkusuutliku kasvuga, mis peaks kestma kuni 2016. aastani ja pärast seda, tõestab sotsiaalsete mängude tööstus, et mitte kõik sektorid ei ole majandusliku ebastabiilsuse perioodidel määratud läbikukkumisele. Kasutades sarnast lähenemisviisi klientide õiguste suurendamiseks, käitumistrendide väljaselgitamiseks ja pilvetehnoloogia rakendamiseks, saavad väikeettevõtted optimeerida oma jõudlust ja saavutada suurema edu.

Milliseid muid äritunde saab sotsiaalsetest mängudest õppida?